湛江市消委会遂溪消委会联合建立“电子商务消费教育基地” 向更多人传递“消费经”

本报讯记者陈凯杰通讯员黄圣禹潘海其报道：近日，湛江市消费者委员会、遂溪县消费者权益保护委员会与广东省福东海药业有限公司联合在农村淘宝遂溪服务中心成立“电子商务消费教育基地”。

据悉，消费教育基地通过设立体验室、定期开办讲座、印发宣传资料、免费讲授相关知识等的方式，让消费者清晰地了解电商运作的流程，普及电子商务的基本知识，引导消费者科学消费、理性消费。教育基地在营业时间免费对外开放。

当天，市消委会向遂溪消委会、福东海公司员工以及湛江市食品行业协会组织的企业负责人共30人举办了一期《电子商务法》的讲座。市消委会秘书长武新建讲述了《电子商务法》出台的意义、电子商务新业态、新技术、新模式，以及电子商务法对经营者、消费者的影响。

武新建介绍说，伴随着电子商务的发展，网上购物者越来越多，而相对应的是网上消费而产生的摩擦也不断增加。当前，网上购物中侵害消费者权益的问题主要有：诚信度不高，特别是个别平台出现假冒伪劣商品的事例较多，让消费者对网上购物的质量产生质疑；网购售后服务难于保证。售后服务瘫痪时有发生；物流快递环节破绽较多；用户评价失信。网购好评师的行为影响消费者的判断。消费者的差评也会带来困扰。用户评价不可信度逐渐升高。大数据杀熟和砍单问题也时有发生。维权之路，教育先行。电子商务具有监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点。

针对网上购物的独特性，如何让消费者更直观地了解网上购物的特点？参照外地的经验做法，市消委会、遂溪消委会在考察湛江市部分电子商务经营者的基础上，建立消费教育基地。

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