当一回服务对象 换位体验找差距 遂溪党员干部转作风走基层查问题抓整改

遂溪县人大代表现场体验交警执法情况。文/图本报记者林小军通讯员蔡明李春妍

自第二批主题教育开展以来，遂溪县号召各级党员干部牢记宗旨，改进作风，深入基层开展一次“换位体验”大行动，全面查找工作短板，把自身问题解决好，创造充满活力、务实高效的政务服务环境，让老百姓切身感受到主题教育带来的新成效。

以普通市民身份“微服私访”

该县党员干部以普通群众的身份转换角色，将工作的落脚点放在群众最关心最现实的利益问题上，切身体会群众所急、所需、所盼，扎扎实实为群众办实事、解难题。

近日，县卫生监督所的党员干部事先不打招呼、不亮身份，以普通市民的身份在县城某酒店“住一次宿”，对客房的卫生保洁、安全措施及酒店服务等进行“微服私访”，查找服务业存在的突出问题，做到精准整改，精准施策。

县食品总公司组织党员体验服务对象肉贩子的猪肉销售情况，与肉贩子深入交流，一一记录需改进的地方，在活动中还咨询了消费者对当前猪肉价格的看法，从消费者的角度对食品工作提出建议，解决好当前的市场肉食供应问题。

县文广旅体局党组班子成员及各股室负责同志以市民的身份，先后深入到县文化馆、图书馆、博物馆开展体验式调研，了解“三馆”的日常工作和服务市民的情况，现场收集市民的评价和意见建议，总结自身工作中存在的问题，提出具体的整改措施，打造遂溪“三馆”特色，提高文化服务水平。

以普通劳动者身份“结亲交友”

该县党员干部在“换位体验”中深入群众，与群众结亲交友，凝聚民心推进工作。县委办和县政府办组织全体党员干部开展“今天我是环卫工体验活动”，深入到县城卫生责任区与居民住户一起打扫卫生，落实好“门前三包”责任。通过体验活动，党员干部们与居民住户体验到环卫工人的辛苦与不易，积极参加到创文工作中来，共同为创文工作贡献一份力量。

县应急管理局党员干部先后深入到泰航饲料、捷足生物、国投生物、松林香料等落户遂溪的企业，与企业职工“结亲交友”，深入了解企业的生产经营情况，围绕企业落实安全生产主体责任、平安企业创建、防灾减灾、应急管理等方面存在的问题和薄弱环节，及时回应、指导和帮助企业解决实际困难。

城月镇党员干部全面深入到各村、社区的党群服务中心，与村干部和群众“结亲交友”，实地调研农村低保、医保、退伍军人优抚等业务办理情况，了解扶贫政策的落实情况，向农村党员讲解基层党建工作条例。“镇领导们过来看望我这老太婆，把我当亲人真是太好了，有什么心里话我可以直接向你们讲，真的太方便了！”一位白发苍苍行动不便的老婆婆握着城月镇一位干部的手激动地说。

以服务对象身份“把脉问诊”

该县坚持将“换位体验”的切入点放在窗口单位为民服务事项办理上，深入查摆问题，立行立改，务求实效。

近日，县公安局领导班子成员深入开展了“换位体验为民服务”活动，到办证服务大厅体验群众办证全过程，和现场群众亲切交流。“不用到柜台排队就能快速办好护照申请，方便得很！”住在遂溪县城的张女士在县公安局领导的指导下，在“申请易”自助机上，手写录入个人资料信息、按压指纹、自动采集照片、手写签名，就成功打印出了一张护照申请表，整个申请过程花了不到5分钟时间。她禁不住感慨，现在办理各类出入境证件，几乎不用排队，手续越来越便捷。

河头镇党员干部通过“当一天服务窗口人员”活动，真实了解各机关单位的工作作风、服务态度、工作效能、方式方法与服务需求之间的差距，进一步优化服务管理方式，提升服务质量和水平，着力打造高效能的“阳光型”政府。县人大常委会领导及人大代表以普通市民的身份，在县城各主要道路和重要区域现场观摩体验交警执法和交通管理工作，现场了解交通执法过程存在问题，切实提出整改意见建议，打造安全文明的交通环境，助力遂溪创建省级文明城市。

通过全面开展“换位体验”活动，遂溪党员干部“下基层”的方式，由原来的听汇报转变为“当一回住客、环卫工、窗口办证人员”等角色，对照“群众”这面镜子，全面查找自身存在的“四风”问题，及时整改解决，取信于民。据统计，至目前，全县已开展“换位体验”的机关单位共有68个，参与人数402人，为群众解决难题共347件。

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