上门服务温暖到家

12月20日，记者从廉江了解到，在廉江市行政服务中心工作人员的热心帮助下，廉江市民梁伯从申请到拿到所有权证书仅用了三天时间。期间工作人员上门办理，态度非常热情。12月20日，梁伯拿到崭新的证书激动不已，对工作人员连声感谢。（据12月21日《湛江晚报》）

群众要办理不动产业务，通常得前往职能部门的办事大厅办理，一般也不会觉得有什么困难。可这位梁伯情况特殊，因中风而长时间卧病在床，行走不方便。如果要去办理业务，可想而知困难重重，或许只能由家人或背或抬前往办理，会受尽折腾，没准还会让身体状况雪上加霜，这让人揪心。

让人欣慰的是，有关部门面对这样的特殊情况采取人性化举措，特事特办，上门服务，老人面临的难题迎刃而解，这让人备感温暖。

日常生活中，类似情况并不少见，一些群众要本人前往职能部门或窗口单位办理业务因为年纪、身体状况等原因面临诸多困难，迫切希望能得到帮助。可有些职能部门和窗口单位的工作人员态度生硬，表示没有别的办法。无奈之下，一些重病患者、行动不便者被家人用担架抬着去办事，不仅备受折腾，还感到心寒。

说到底，职能部门和窗口单位的工作宗旨就是为群众服务。既然如此，那么就要把这样的宗旨不折不扣落到实处，真正做到以人为本，根据实际情况特事特办，采取人性化举措。如对于那些行动不便的群众不妨打破常规，提供上门服务。

这样不仅能方便群众办事，更把温暖送到了群众家里。群众能真正得到便利和实惠，职能部门和窗口单位也能因此树立良好形象，得到群众的信任和点赞。

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