志愿者让旅客出行更顺心

本报讯记者卓朝兴通讯员姚琪报道：现在，高铁逐渐成为人们出行的首选。每年的春运，高铁站火车站都是带着大包小包行李的旅客，他们不断地从这里乘车赶回家。车站的志愿者们在各自的岗位中，为乘客提供暖心服务，让旅客出行更顺心。

昨日，湛江西站值班站长赵思远在接受记者采访时表示，1月10日春运正式拉开帷幕以来，湛江西站与湛江市志愿者协会联合开展“青春情暖，团暖归途”志愿活动，组织大学生志愿者参与春运服务，成立广铁U彩服务小分队，在进站、购票、安检、候车等重点岗位和关键部位为旅客提供志愿服务，有序开展文明出行宣传、乘车咨询、便民服务、秩序维持、扶老携幼等服务，主动热心地帮助旅客解决在出行中遇到的各种问题，赢得了过往旅客的广泛好评。今年是湛江西站开站的第二年，也是志愿者们在湛江西站服务的第二年。

今年23岁的王梅英已经连续多日在湛江西站从事春运志愿服务。她是岭南师范学院的大学生，利用寒暑假时间做志愿者服务已经3年多了。她说：“这次已经是我第三次来湛江西站做志愿服务，我印象最深刻的是有一次我帮助了一位没有手的残疾旅客，看到他顺利坐上火车的满意笑容，我更加坚定我坚持做志愿者的决心。”志愿者中的“新人”梁田兴说：“这是我第一次到湛江高铁站做志愿服务。志愿服务是很重要很崇高，我更想尽自己的一份爱心，帮助更多需要帮助的人。”

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