【3.15消费者权益日】邮储银行湛江市分行防疫情诈骗温馨提示

（一）诈骗种类

1、火车/飞机等改退签

诈骗分子发送机票或火车票改签信息，以退费/发放补偿款为借口，诱导用户点击虚假退票网址，或拨打虚假客服电话，提供银行卡账号密码及验证码等敏感信息，进而盗取用户银行卡资金。

2、谎称亲属“感染”

不法分子冒充学校或某公司工作人员，以孩子或某亲属突然高烧，已被隔离医治为由，要求亲属通过银行卡汇缴“住院费”等。

3、售卖强身健体“秘方”

不法分子谎称有提高免疫力的特效药，对预防新型冠状病毒感染的肺炎有非常好的特效药，诱导用户购买，并在钓鱼链接中输入个人敏感信息，导致个人信息泄露财产被骗。

4、虚假售卖口罩

不法分子伪造社交账号内的工作照片，冒充医生、护士、药店、医药公司职员等身份，对外发布医用口罩的售卖信息，收款后将受害人拉黑。

5、伪装公益捐款

不法分子冒用红十字会或医院等名义，向用户发送防控新型冠状病毒感染的肺炎“献爱心”的虚假信息，利用群众同情心骗取“善款”。

（二）如何应对诈骗？

1、索要“两码”一律拒绝！

我行不会通过任何短信、电话等形式向客户索要账户密码、验证码，如您接到要求提供银行卡账号和密码等电话，应拒绝提供。请您认准我行官方24小时客服电话——95580，如有任何问题及时向我行95580客服电话核实。

2、我行汇兑业务为您开放免费汇款渠道！

请您认准我行官方捐款渠道进行捐款，我行对汇往中国红十字总会和中华慈善总会的抗击疫情捐赠汇款免收汇款手续费，您在以上汇款中，须在附言栏内注明“抗击疫情”字样，同时，对于汇往民政部及其下属机构，以及各类公益性基金会（尤其是湖北省和武汉市两级红十字会和慈善总会）的抗击疫情捐款，也免收汇款手续费。为方便您通过我行手机银行、个人网上银行办理捐款，我行于2020年1月27日至4月30日免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元（含）以下跨行转账手续费。如您需要使用手机银行渠道，个人网上银行办理捐款，可按以下流程办理：

（1）使用手机银行办理

使用“转账汇款”—“银行账号转账”功能，输入收款人、收款账号、选择收款银行。

（2）使用个人网上银行办理

使用“转账汇款”—“账户转账”功能，转账类型选择“向公司”，输入收款姓名、收款账号、选择收款银行、开户网点。

3、改退一律使用正确途径！

购买机票、火车票等应通过正规途径，避免通过搜索引擎点击到钓鱼票务网站。不管因什么原因涉及退款，请您一定在商家官方平台进行，不点击不明链接，不下载非官方APP操作。

4、推销特效神药一律不信！

密切关注官方发布信息，不买特效神药，不信非专业机构信息，强身健体靠锻炼，治疗疾病靠医生。

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