霞山区多渠道多形式宣传消费者权益日 积极引导消费者理性消费

本报讯记者卓朝兴报道：3月16日，记者从霞山区了解到：为做好2020年3·15国际消费者权益日宣传活动，宣传“凝聚你我力量，打造放心消费广东”主题，引导消费者理性消费、经营者诚信经营，在疫情防控期间，为了减少人员聚集，湛江市霞山区市场监管局、霞山区消委会创新思路，采用“不集中、分散型”宣传方式，围绕主题开展形式多样的宣传活动。

利用微信公众号发布3·15期间消费警示，从网络购物、食品安全、产品质量以及围绕疫情防控期间购买防护用品等方面，进行消费维权宣传，提升销售者风险防范意识和自我保护能力，引导广大消费者合理、安全、科学、文明消费。

3月15日，霞山区市场监管局党员志愿者分别到国贸大厦、鑫海等商场，向经营户和消费者宣传宪法、消费者权益保护法、扫黑除恶等知识，引导广大消费者科学消费、依法监督，倡导广大经营者主动担责、诚信经营，贯彻落实各项疫情防控措施，同时广泛发动广大经营者积极参与“放心消费经营承诺”“线下无理由退货承诺”等放心消费创建活动，营造良好的放心消费氛围，增强消费信心，释放消费潜力。

霞山区还组织大型商场、超市利用LED电子屏幕进行消费维权宣传，形成强大宣传效应。通过动员霞山区内鼎盛、国贸、鑫海、昌大昌等大型商场、超市利用LED电子屏幕播放宣传视频，充分凝聚社会各方力量，调动全社会参与消费维权积极性，为消费维权社会共治注入动力。同时为宣传全省开展“经营者放心消费承诺”“线下七天无理由退货承诺”活动形成规模宣传效应，为全省放心消费创建活动营造声势。

自疫情发生以来，霞山区市场监管局共受理12345平台工单282宗，12315平台工单31宗，其他渠道投诉举报12宗，共受理325条投诉举报，已办结296条。其中与疫情相关的投诉举报179宗，已办结164宗。

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