农行湛江分行成功堵截一起电信网络诈骗

本报讯（记者张丽华通讯员梁益）4月14日，农行湛江分行成功堵截了一起电信网络诈骗，避免了客户5万多元的资金损失。

当日下午4时，一名30多岁的女客户到农行遂溪人民支行营业大厅，要求办理一笔5万多元的转账业务。在办理转账时，该名客户因多次密码输入错误，造成银行卡密码被锁定，便要求解锁，情绪也变得越来越激动。该支行经办员工觉察到客户的异常，发现客户在办理业务时一直在通话，并隐约听到对方在催促客户赶快办理转账业务。经办员工与大堂经理商量后，认为该名客户可能遇上了电信诈骗，于是询问客户是在和谁通电话。“110报警中心，你们别管太多！”客户激动地说。至此，经办员工确信客户遭遇了诈骗，便立即通过网点负责人向支行报告，启动应急预案。经耐心规劝、安抚后，客户终于冷静下来，并意识到自己被骗。

据了解，该客户不久前收到一条“《中华人民共和国XX市人民监察院》刑事逮捕令”的诈骗信息，要对她账户资金冻结管制，马上执行。不法分子通过发假的逮捕命令信息和电话恐吓形式，唆使客户就犯，企图进行资金诈骗。所幸客户在转账时输错密码，网点员工发现异常及时劝阻，不法分子的诈骗行为才没能得逞。

此次，农行湛江分行成功堵截电信网络诈骗，不仅保护了客户资金的安全，更是树立了农行良好形象，受到客户的称赞。

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