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善用网络推动社区治理

来源:湛江晚报 2020-06-13 09:18   http://www.kcqsx.com/


李湘东(霞山)

笔者所在的小区建有一个微信群,绝大多数住户都加入其中。这或许是我所有微信群中最为热闹,最有人情味,也最富火药味的。凡是小区内发生的大小事情,都可第一时间在群中发布。谁家里用水流量小了,电闸开关出了问题,都能在微信群中看到。还有一些充满善意的批评,如垃圾未扔进垃圾桶内,宠物在路旁随意大小便等,都能在微信中听到发声。而且跟进评点者不乏其人,大家你一言我一语,坦诚中肯、尖锐泼辣,尽管风格不一,但都是出于好心,源于对小区负责,正能量的氛围始终浓浓的。还有小区内一些重要亊情,如某个时段停水停电,需要检测煤气管道等,小区工作人员都及时用微信广而告知,各家各户相继作好准备,省去了不少麻烦。如今的社区活动不再依靠上门通知、电话通知和相互转告,住户只要在网上留言便尽人皆知。特别居民反映的各类问题,社区管理人员都可即知即改。大家都感到便利快捷舒心。小小微信不仅展示新时代的科技特色,改变了社区工作形态,也有力提升了服务居民的效能和水平。

社区是城市的“细胞”,住户间面对都是生活琐事,稍微处理不当或不及时,都可能引发矛盾。建立小区微信群,能够让每一个住户畅通民情民意,让大小矛盾在第一时间被发现,让住户的声音第一时间得到尊重和回应。从线上反馈到线下解决,从邻里相争到网上倾情交流,营造了理解尊重、团结包容的生动局面,小区生活更富有文明和谐的气氛。

坚持和完善共建共治共享的社会治理制度,要在基层落实好,必须打通社区治理“最后一公里”。利用信息技术,推广微信交流不失为一种好的做法。指尖上的社区精细化管理,是及时掌握居民烦心事、揪心事的便捷之道,是利用互联网技术服务群众的科学之策,也是诠释社会治理的创新良方。通过实践,小区居民从中尝到了甜头,体会到优越性,当然还要继续完善,笔者呼吁要在更多社区推广,让网络微信更好服务于小区居民,让指尖上的顺势而为激发居民自我管理的内生动力,在拥抱新技术的同时,推动社区共治善治跃上一个新台阶。

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