快速办证彰显政府责任担当

近日上午，广东湛江市霞山公安分局出入境智慧办证大厅举行体验日活动，现场和以往有些不一样，新添不少“智慧设备”，高度集成预约、引导、受理、查询、照相、签注、发证等出入境常规业务，配置多种类多功能的自助设备。市民亲身体验，办一个证，最快仅需1分钟。（据7月14日《湛江日报》）

目前，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，这对公共服务提出了新的更高要求。就此而言，各级公安机关进一步深化“放、管、服”改革，推动出入境“智慧办证大厅”建设，让群众办理出入境业务更加快捷便利，其意义不仅局限于内容本身，更显示了政府部门改革的决心和力度，彰显了政府部门的责任和担当。

当前很多地方、很多部门在改善服务环境、提高服务质量上下功夫，不断创新服务手段，但仍然不能获得很高的群众满意度，其症结在于没有想群众所想、急群众所急，创新的工作方法不能真正方便群众，无法让群众更满意。

坚持执政为民，必须围绕人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题来落实。在切实增强服务意识、提高服务水平的基础上创新方法。近年来，随着各级政府“放管服”改革的不断深化，简化服务流程，推出了一系列便民举措，例如新车上牌当天办结、网上一键申领证照、快速审结快递送件、取消系列“奇葩证明”等，群众“办事难”得到了有效缓解，群众的幸福感、获得感显著提升。

当然，也必须认识到，与人民群众的美好生活需要相比，各地公共服务质量还需要进一步提高。公共服务离群众最近，同群众生活最密切。公共服务的对象是广大群众，只有广大群众了解公共服务信息并参与到公共服务过程中，才能真正提高公共服务质量。因此，政府部门应尊重和保障群众在公共服务方面的知情权、参与权、表达权、监督权，在强化质量共治中促进公共服务质量持续提高。

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