第三届湛江市道德模范之“敬业奉献模范”刘勇：情系群众暖人心 俯首甘为孺子牛

第三届湛江市道德模范刘勇。本报记者 殷翊展 摄本报记者陈彦通讯员陈丽施

现年54岁的刘勇是湛江市公安局麻章分局治安出入境管理大队副主任科员、二级警长。从警30多年以来，他严格要求自己，工作精益求精，被评为先进个人16次、优秀共产党员6次，荣立个人三等功1次。其中，在基层一线服务窗口工作的20多年，他为群众办实事不计其数，至今仍保持“零差错”“零投诉”的纪录。

干一行爱一行精一行

1993年2月，刘勇开始从事户政工作。在很多人眼中，户籍民警身上难以有让人感动的惊天动地的大事，但刘勇却认为，无论什么工作岗位，只要有真心、真情，一件小事，群众也会记着你。

上岗后，他只用三个月就熟练掌握了户政岗位的专业知识和技能。文化程度不高的他，在学习电脑操作和公文写作方面付出的努力总比人家多，但他坚持勤奋好学，很快就成为行家里手。

在户籍岗位上，他始终牢记自己是一名人民警察，要做的就是真心实意为群众解决问题，不分分内分外，能做就做，能帮就帮。他经常在节假日加班加点为群众办理相关事项，热心为群众办事，对群众有求必应。

有的群众因在外地工作，回来一趟不易，当他们急需办户口业务时，刘勇总是热忱地为他们服务，耐心解答群众提出的疑问，详细说明需要提供的材料，尽量减少群众办事的时间和往返路程。而对于办理不符合条件户口的请求，他总会按有关文件规定耐心解释，让群众了解有关户政业务的规定，并严格执行，决不违反规定，决不办人情户口。

因派出所人员少、工作多、任务重，刘勇除了认真做好日常的本职工作之外，还积极主动配合做好各项工作，参加各种专项行动，晚上值夜班，一有空就整理各种户政材料。尽管工作繁杂，任务繁重，但他热情不减，任劳任怨，被同事们誉为“老黄牛”。

带病坚持在为人民服务第一线

1999年，刘勇不幸患上了尿毒症，才不得不将工作移交。2001年7月，做了肾移植手术，医生嘱咐要休息3个月才可上班，可他术后才12天就要求出院回家，在家休息了两星期就回派出所上班。

2008年9月，刘勇再次感觉身体不适，时常呕吐，请病假到医院检查，结果查出肾又坏了，便做了第二次肾移植。2008年10月，单位考虑到刘勇的身体情况，为减轻其工作量，将其调整到治安大队担任户籍内勤。

随着户籍工作改革，治安大队的户籍工作越来越繁重，刘勇手头上的工作也越来越多，但他每天带病坚持工作，没有半句怨言。

多年来，刘勇总结出一套自己的方式方法。在面对一些情绪焦躁的群众，他总是耐心倾听，从群众的抱怨中发现症结所在，然后耐心地解答群众问题或开导群众，从根源上杜绝“冷、硬、横、推”等伤害群众感情的情况发生，坚持“以真诚换真心”的工作态度，牢记为民服务的宗旨意识，真正成为辖区群众的“贴心人”。

2014年1月，考虑到刘勇的健康状况，治安大队领导实在于心不忍，便将其调换到出入境中队工作。

在新的岗位，一干又是6年。6年如一日，他坚持用诚恳的态度、热忱的服务对待每一位办事的群众，主动联系群众来领取已办好的相关证件，还经常利用下乡和公休日时间将办理的身份证、审批好的准迁证和办结的户口送到其本人或家属手中，辖区群众对他特别信任。

今年疫情期间，尽管重病在身，不能站在战“疫”的最前沿，他却坚持和战友们并肩战斗，认真做好防疫工作，坚持值班备勤，给办证群众做登记、测体温，做好防疫宣传工作，甘心当好全心全意为人民服务的“老黄牛”。

“每一件业务都是分内之事，作为人民警察要急人民之所急，不能辜负人民群众的期待。”刘勇如是说。

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