马兴瑞到省人民来访接待厅接访调研诚心诚意办好每一件信访案件用情用力为群众解难题办实事

广州日报讯近日，省长马兴瑞到省人民来访接待厅接访信访群众，了解群众信访诉求，同时对包案的3宗信访事项进行研究处理，推动相关问题妥善化解。

马兴瑞详细了解了湛江雷州市关于大湖堰及其灌溉沟渠年久失修等3宗信访事项的具体情况，与2名信访人面对面进行沟通，耐心听取他们的信访诉求和意见建议，与当地政府及部门负责人细致研究下一步解决问题的措施和办法。马兴瑞指出，要坚持依法依规、实事求是解决群众的合理合法诉求，并举一反三、以点带面，通过信访个案查找共性问题，认真分析存在症结，进一步完善机制、形成制度措施，千方百计帮助群众解决“急难愁盼”问题。

马兴瑞强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的一项重要的制度安排。各地各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，诚心诚意办好每一件信访案件，用情用力为群众解难题、办实事。要标本兼治化解信访矛盾纠纷，加强重复信访治理，强化源头治理，进一步增强工作的前瞻性和预见性，尽最大努力将各类矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。各级政府领导干部要率先垂范、勇于担当，深入开展领导接访下访和包案工作，着力化解“钉子案”。要加强信访干部队伍建设，厚植为民情怀，提高矛盾化解能力、增强群众工作本领，当好行家里手，更好地维护群众合法权益，为推动广东省社会治理体系和治理能力现代化，促进经济社会平稳健康发展作出更大贡献。

（吴哲、符信）

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