广发银行手机银行以“智”提“质” 动动嘴就能转账

2018年11月，广发银行推出了新版的手机银行4.0，实现了换芯重建、规范体验、业务和服务重构、智能化科技应用、场景化线上线下服务协同，以及线上化经营部署等六个方面的重要进步。

手机银行4.0版本推出4个多月以来，广发银行的手机银行仍在不断升级“蜕变”，在为用户带去便利和科技化体验的同时，广发银行也在用自己的实际行动引领着商业银行移动金融服务模式的升级。

“黑科技”解放用户的双手

即将发布的广发银行手机银行新版本，语音“黑科技”功能强大，一声“小智小智”便可以唤醒广发银行手机银行的语音搜索功能，几乎没有任何时滞。紧接着就可以对着“小智”说出你要搜索的功能，如：“查工资”“找ATM”“交党费”“网点预约”等词句，就可以轻松实现相关功能，极大程度地解放了用户的双手。据介绍，智能语音新功能将于近期正式对外开放。

账户查询功能强大

为方便用户查询完整卡号及开户网点，快捷分享账户信息，广发银行手机银行增加了账户信息查询分享功能，用户可在账户查询页面直接查询完整卡号、开户网点，并可复制、分享到微信。

以科技带动服务质量提升

手机银行是广发银行重点打造的综合性金融生态平台，是最主要的移动网点。广发银行秉持“客户为先、市场导向、稳健经营、创新驱动”的经营理念，正加快推进由销售主导向销售与服务并重转型，由人力驱动向科技驱动转型，由实体网点经营向线上化经营转型。

近年来，广发银行不断创新，以科技带动服务质量的提升。除了上述提到的语音搜索功能、账户查询功能，广发手机新版手机银行综合运用了人工智能、生物识别、大数据等黑科技，加载了大量的“智慧”元素，比方说“财富体检”服务以及“千人千面”的专属推荐，满足客户的个性化金融服务需要；支持指纹、刷脸、软证书等多重安全认证，在提供便捷体验的同时带来极高的安全保障；加上智能语音搜索、语音转账、智能客服等，为客户带来极致的数字化体验。

现如今，广发银行的手机银行已经可以轻松实现语音转账与查询、智能搜索、贷款业务、信用卡业务、理财业务，并且与中国人寿集团APP打通，为客户提供全方位、立体化、快捷便利的综合金融服务。目前，广发手机银行客户数已突破3000万，年复合增长率超90%，稳居同业前列。（万娉慈）

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