借鉴互联网运营模式 建行助推财富管理普惠化

2020年初，中国银保监部门发布的《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》亦指出，银行机构应培育客户价值和长期投资理念，促进居民储蓄有效转化为资本市场长期资金。

以此为契机，10月12日至12月底，中国建设银行以“建行理财季，善理每一分财富”为主题，以“普惠与智能”“稳健与专业”“信赖与担当”为关键词，开展了理财季活动，希冀借此活动，能顺应居民高速增长的理财需求，不断增强居民消费能力、驱动消费升级，引导资金通过可信赖的渠道进入到资本市场，以服务国内大循环，支持实体经济转型发展。

据悉，在近期的理财季中，建行优化了对客户的理解方式，该行从对资产属性，向生活需求特征转变，深入探寻年轻学子、职场青年、新锐中产、家庭掌柜、小城精英五大类客群的金融服务需求，推出了包括理财、基金、保险、贵金属等在内的近60余款重点金融产品。建行公布的一组数据透露，在理财季期间，该行已新增投资理财客户357万人。

值得一提的是，受无接触式金融服务持续深入的影响，10月以来，建行理财季各类线上活动及服务在互联网端访问量超过1.5亿人次；“云工作室”数据显示，“云工作室”平台化解了特殊时期客户经理与客户无法面对面服务的社会痛点问题，建行理财季期间有312万名客户通过“云工作室”与客户经理进行互动，实现超过1亿的访问人次；“龙财富”数据显示，建行理财季期间通过“龙财富”一键智能体检的客户达到3500万人，较活动前增长60%。

下一步，建行还将依托云计算、大数据、人工智能、5G等技术应用，通过“云工作室”等数字化平台，持续推进数字化经营，深入探索线上线下一体化、社交理念与金融服务有机结合的新模式。

同时，建行通过加大减费让利力度，如推出基金1折申购或定投费率等，降低交易成本，增加居民财产性收入。除此之外，建行还利用数字化工具和专业能力，通过建生态、搭场景，联合40家基金管理公司精选产品，推出电子渠道申购与定投优惠活动，携手社会各界让服务更精准、体验更优秀、惠民更实际，形成减费让利新局面。（黄欣王华）

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