银保监会通报一季度保险消费投诉情况： 人保、平安、太平洋投诉量位列财产险公司前三位

投诉量前十位的财产保险公司（单位：件） 保证保险纠纷投诉量前十位的财产保险公司（单位：件） 信息时报讯 （记者 李晶晶） 5月26日，中国银保监会消费者权益保护局通报今年一季度保险消费投诉情况显示，一季度，银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉37892件，同比增长129.73%。其中涉及财产险公司15539件，同比增长83.20%，占投诉总量的41.01%；涉及人身险公司22353件, 同比增长178.99%，占投诉总量的58.99%。人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位列财产险公司前三位。

通报显示，一季度，财产险公司亿元保费投诉量中位数为6.14件，万张保单投诉量中位数为0.49件；人身险公司亿元保费投诉量中位数为1.43件，万张保单投诉量中位数为0.26件，万人次投诉量中位数为0.09件。易安财险的亿元保费投诉量位列财产险公司第一；阳光农险、久隆财险的万张保单投诉量位列财产险公司前两位。华汇人寿的亿元保费投诉量、万张保单投诉量均位列人身险公司第一；华汇人寿、鼎诚人寿的万人次投诉量位列人身险公司前两位。

通报指出，财产险公司涉及理赔纠纷投诉11085件，占财产险公司投诉总量的71.34%；销售纠纷投诉1897件，占比12.21%。人保财险、平安财险、太平洋财险的理赔纠纷投诉量位列财产险公司前三位；平安财险、人保财险的销售纠纷投诉量位列财产险公司前两位。

财产险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉8561件，占财产险公司投诉总量的55.09%；保证保险纠纷投诉2508件，占比16.14%。人保财险、平安财险、太平洋财险的机动车辆保险纠纷投诉量位列财产险公司前三位；平安财险、人保财险的保证保险纠纷投诉量位列财产险公司前两位。

另外，人身险公司涉及理赔纠纷投诉3206件，占人身险公司投诉总量的14.34%；销售纠纷投诉9208件，占比41.19%。人民健康、平安人寿、中国人寿的理赔纠纷投诉量位列人身险公司前三位；平安人寿的销售纠纷投诉量位列人身险公司第一。

人身险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉9184件，占人身险公司投诉总量的41.09%；疾病保险纠纷投诉4600件，占比20.58%。

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