“退款”变骗款 小心“假客服” “双11”期间禅城网购诈骗警情环比上升10% 警方提醒年轻人要当心“双12”网购潮骗局

民警向年轻人传授“网络达人安全宝典”。广州日报讯（全媒体记者李贤通讯员李健斌、陈佳摄影报道）“双12”来临，新一轮网络购物热潮也将随之到来。记者从禅城警方获悉，就在刚刚过去不久的“双11”，与网购相关的电信网络诈骗警情环比上升10%。而且受害者超过八成是20岁至30岁的年轻人。

昨日，禅城公安联合志愿者在创意产业园举行反诈游园会，尤其为80后、90后年轻网购人群和电商财会人员打反诈“预防针”。

“根据案发规律，"双12"期间年轻人最应该提高反诈意识。”禅城反诈民警黄澄介绍，各种网购节期间，发案最突出的诈骗手法依次为“冒充客服退款”“刷单虚假购物”“低价网络购物”“网购中奖免单”“虚假优惠诈骗”等5类。

支招：勿点来历不明链接

反诈民警黄澄提醒，“双12”将至，预计冒充客服诈骗、刷单诈骗等会有较高的发案风险，诈骗对象多以20岁至35岁年龄段内具一定网络消费能力的青年群体为主。

“千万不能轻信陌生信息。”反诈民警提醒，遇到不明网站客服来电、短信等情况，市民要上官方的网购平台，与商家、官方客服验证信息的真实性，不要点开不明来历的网址链接，“当然网购要选择正规的网购平台，尽量不要私下交易。”

若市民接到诈骗电话时将如何应对？民警介绍，目前的手机安全软件都有标注电话性质的功能，“高频呼叫”“诈骗电话”等标识在陌生来电响起时会出现在显眼位置，“见到这类电话，直接挂断是最好的方法。”民警说道。

“一旦出现要求转账、填写个人信息或手机验证码时就要提高警觉，谨防上当受骗。”民警表示。此外，值得注意的是，网购退款是不需要另外提供银行卡和身份信息的，只需原路返还即可。

典型案例

320元耳机可10倍“退款”她被骗走8万元

今年“双11”期间，佛山就有多位市民遭遇了网络购物骗局。近日，禅城市民张女士被骗子以“冒充客服”的手法，骗走了8万元。

事发当时是12月6日下午，张女士接到了自称是“卖家客服”的来电。对方告诉张女士，称她在“双11”购买的耳机有质量问题。“厂家将以购买价的10倍退款，即退还3200元”。由于对方能准确列出张女士购买的详细信息、日期等资料，她对此深信不疑。

然而，当张女士扫描对方发来的二维码后，账户竟损失了3200元。随后，客服以将付款二维码错发成收款二维码、资金被冻结等理由，一步步诱骗张女士申请网贷并转账，最终骗走她了8万元。

网购一床被子“丢了”他分3次被骗1万元

今年10月31日，禅城市民陈先生在淘宝网购买了一床被子。可是5天过去了，后台却一直显示物流异常，这让陈先生感到非常纳闷。

“你好，我们已经把钱退回到你的支付宝了，请注意查收。”11月6日上午，陈先生接到一个自称是北京快递物流总公司客服的来电，称由他们承运的快递包裹在运送途中丢失，但由于商家为陈先生的包裹购买了保险，目前已经由快递公司全额赔付了。

陈先生打开支付宝查看，却没有找到这笔赔款。快递客服称是因为“信用积分不足”。陈先生根据客服的指引，扫描了对方发来的二维码，进入了一个所谓的“资产核实”的系统，并按要求填写了银行卡号、身份证号和手机号等信息。结果，他被分3次转走了共1万元。

贪图刷单可享5%“返现”他本金都没了

在今年10月底，市民小刘遭遇了网络刷单骗局。当时，由于想为“双11”准备“血拼”资金，小刘被网上的一条刷单享受消费金额5%返现的广告吸引住了。

10月30日下午，小刘根据对方的指引，加入了刷单QQ群，在赚到了第一笔返现金后，小刘完全放下了心。随后开始了金额较大的刷单，一天内竟将16万元全部投了进去。

10月30日，小刘发现对方并无返现，本金的16万元也就此石沉大海，这才惊觉被骗。

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