“智慧”赋能 消费升级

佛山农商银行新华保险中国银行顺德分行文/广州日报全媒体记者陈钰凤、李春先

通讯员雷璇、谢冬、张嘉俊

图/广州日报全媒体记者何波

一面要扩大金融受惠面，一面要控制因降门槛带来的融资风险，这是金融机构在践行普惠金融时遇到的难题。但是，随着大数据、互联网等智慧科技的普及与运用，信息不对称的因素大大降低，金融机构对海量客户群体以及服务渠道的获得更加便捷，普惠金融不管是产品的多样性还是受惠人群面都大大提升。在此背景下，普惠金融创造出更多的消费需求，进一步刺激居民消费，拉动消费升级，从而促进产业的转型升级，推动高效高质的经济提升。

佛山农商银行：依托互联网大数据打造“普惠”爆款

依托于互联网大数据体系，通过创新风控模型，佛山农商银行今年创新开发了多款普惠金融爆款。

“悦农e贷”是该行首款“智慧”型全流程电子化操作的个人消费性贷款产品，客户可通过手机银行客户端自助完成贷款的申请、审批、放款及还款。该产品把目光专注于广大普通客户，惠及工厂工人、普通办公室职员。凡购买佛山社保或缴纳公积金的客户即可申请；贷款额度最高可达30万元，1万元日息低至1.5元；审批快速，通过电子化审查审批系统，实现手机秒贷；随借随还，额度可循环，按日计息，不用不计息。据了解，该产品推出后广受市民好评，试运行短短三个月以来，总授信额度已突破5.1亿元，惠及普通客户已达4422户。

“金狮闪贷”也是该行今年推出的爆款普惠金融产品，这是该行将科学风控工具运用于标准化、规模化发展的一次有益尝试。该系列包括“码上贷”和“税易贷”两款产品。“码上贷”针对在该行开通“鲜特汇收银台”或POS机业务的客户推出，是一款免抵押、信用保证类的小额贷款产品，贷款1万元日息低至1.55元起，最高可贷30万元。而“税易贷”则专为在该行办理代缴税业务2年（含）以上的纳税人量身定制，贷款额度高达50万元，贷款1万元日息低至1.4元起。“金狮闪贷”运行短短4个月，累计发放贷款超9000万元，惠及小微企业客户502户，共计为小微企业让利超过27万元。

在惠农方面，该行积极推进金融服务进村入社区工程、阳光信贷工程、富民惠农金融创新工程，不断提升农村金融服务水平。截至11月末，佛山农商银行涉农贷款余额为57.73亿元，比年初增加7.13亿元。同时，该行将服务下层到社区，通过提升“互联网+金融”业务，发展手机银行、金融商城、直销银行等电子渠道，有效结合互联网金融与广覆盖的实体网络，提升了社区金融服务水平。

佛山农商行以零售业务为主体，对公和金融市场业务为两翼，利用互联网金融技术推动业务转型和创新，建成佛山地区零售业务持续领先、对公业务优化创新、金融市场稳健发展，以消费金融和小微金融为特色的精品社区银行。

中国银行顺德分行：投贷联动直通车助力科创企业自主创新

中国银行顺德分行扎根顺德，着力帮助顺德企业尤其是新兴行业的企业解决融资难题。今年8月30日，“中银科创企业投贷联动直通车——顺德站”活动在顺德举行，中国银行顺德分行与现场从事机器人行业的40家企业全部达成授信意向。

“中银科创企业投贷联动直通车”是中国银行广东省分行落实国家创新驱动发展战略，大力发展科技金融而打造的品牌,是中国银行广东省分行实施普惠金融服务，服务中小企业的特色活动。2016年，中国银行顺德分行首次举办“中银中小企业投贷联动直通车顺德站”活动，现场撮合了29个客户，实际发放贷款户数20户，发放贷款超过1.5亿元，获得贷款资金支持的企业近几年发展势头良好，其中多家企业在2017已成功实现IPO或新三板挂牌，企业转型升级成效显著。

今年中银科创企业投贷联动直通车活动聚焦了顺德区机器人行业，旨在推进相关企业实现金科产的深度融合，助力机器人企业自主创新，做强做大。目前已有12家企业获得中行授信支持。

除了支持实体经济外，在个人贷款方面，该行通过搭建“互联网+大数据+金融+税务”平台，变“税务信用”为“银行信用”，提高个人信用贷款的精度、准度。据悉，该行推出的线上金融产品“中银E贷”无须抵质押担保，纳税人只需开通中国银行网上银行或手机银行，并在“广东地税”公众微信号授权银行查询其纳税数据，即可在线申请“中银E贷”，贷款额度最高可达30万元。顺德中行相关负责人介绍，“中银E贷”利用先进的在线信贷审批系统，通过链接税银信贷平台获取纳税数据，在量化模型评分后通过决策引擎进行贷款“秒批”，实现了业务全流程在线审批，足不出户就能完成贷款申请、在线用款、在线还款等操作，实现“无等候”体验。截至2018年11月，该行中银E贷贷款余额超过2亿元，逾千名市民受惠。

新华保险佛山中心支公司：理赔数据透明化首推营销员理赔诚信账单

今年3月，新华保险首次将保险大数据从聚焦公司转为了聚焦营销员个人，在业内首创推出了理赔诚信账单。保险营销员过去一年的理赔数据、金额、速度等数据根据系统自动生成微信账单，通过该账单，理赔员服务水平可量化、可对比，更加客观、透明，投保人也可轻松获取这些信息以便挑选更好的理赔服务。

此外，新华保险坚持“快理赔，优服务”的品牌特色，持续提升理赔时效。新华保险已连续两年获得保监服务评价最高的AA级，现不断提升移动理赔+自动理赔护航等理赔效率与服务体验，以专业服务回馈广大客户的信任，通过理赔创建新华保险的良好口碑。

在互联网时代，只有贴近客户、下层服务，才能提高客户的黏性，提升服务质量。今年，新华保险佛山中心支公司启用了全新升级3.0版的客户服务中心，该中心实用面积300平方米，设置了接待咨询区、柜面服务区、填单服务区、快捷业务区、茶水区、企业文化区、互动体验区、VIP洽谈区等多个功能区，可提供自助办理、积分兑换、VIP等多项服务。同时，客服中心还增加了自助终端机，可满足客户发票、分红报告等自助打印。全新升级的客服中心升级了新华保险佛山中心支公司客户服务的硬件设施，提升了新华品牌和行业形象，更丰富了客户服务内涵，创新了客户服务形式，将带给客户更加温馨、更加贴心、更加舒心的极致体验。

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