回看2018：南方号热度里的南海温度

“南方号·南海矩阵”于2018年正式启动，南海政务类新媒体代表上台接受授牌。南方日报记者戴嘉信摄

从南方号“矩阵”看南海，2018年，它比以往更加有温度。

2018年12月南方号·南海矩阵月度影响力榜单的出炉，也宣告着2018年正式与我们告别。岁末回首，这一年，你过得还好吗？

这一年，在“南方号·南海矩阵”里我们见证了上百个南方号小编用心记录、专心观察，以上百万文字、近万篇推送，记录每个重要的时刻，见证这座城市的惊喜。

这一年，南海新建或扩建学校18所，新增学位上万个；累计投入8000多万元建设幸福养老院，运行和在建总数达190家；建成广东大观博物馆等5个重点项目，全区博物馆数量达到10家；全区各助产机构为本院出生新生儿提供免费“四病”筛查……一点一滴，改变着南海人的生活。

这一年，南方号成为了南海人生活品质、幸福感提升的见证者。从2018年8月底上线至今，“南方号·南海矩阵”入驻单位达235个，发布文章9503条，总点击率超1000万。公安、教育、文体等单位部门和各镇街，已经将南方号打造成其最重要的传播互动平台之一。“南方号·南海矩阵”的成立，更让各大南方号“大V”鼓足了干劲，第一时间发布权威资讯，频频制造出“爆款”“热文”。

有了让读者感受到的“温度”，才有了南方号的“热度”。“一篇充满正能量的文章容易打动人心，积极向上的内容能加深观者印象。”南方号“南海教育”的编辑贺海英说。

撰文：肖霞赵进

高品质?城市建设有突破

城市的发展离不开城市环境的建设。这一年南海全面吹响建设“博物馆之城”的号角，全新建成广东大观博物馆、岭南金融博物馆（海上丝绸之路金融与贸易展示中心）、珠三角工匠精神展示馆暨“品牌南海”馆、康有为博物馆、汤南私塾博物馆等5家填补南海区博物馆门类空白的重点项目，全区博物馆数量达到10家。

博物馆是城市的文化地标，也是市民的精神图腾。由南方报业传媒集团与南海区委区政府共建的珠三角工匠精神展示馆开门迎客。南方号“工匠精神展示馆”发布推文《珠三角工匠精神展示馆“朋友圈”不断扩大，参观者遍及18省和地区》称去年4月26日开馆以来，珠三角工匠精神展示馆已累计接待各类参观者超过6万人次。

深圳有头“孺子牛”，佛山也有了“工匠牛”。“工匠牛”与“珠三角工匠精神展示馆”一起坐落于南海区金融广场。南方号“桂城经济”推文《牛！重达5吨的大铜牛亮相南海金融公园，快来打卡！》里描写到，该“工匠牛”由蒙娜丽莎集团股份有限公司捐赠，将成为弘扬佛山工匠精神、展现南海品牌企业力量的文化新地标。

这一年，南海区新建2所学校、扩建16所学校的18个项目均已启动并按计划推进。南方号“南海发布”推文《明年上半年实施！佛山新建住宅区拟配建幼儿园、小学、初中！》介绍新政策，新建住宅区配建教育设施应按照幼儿园、小学、初中学校千人学位数不低于40座、80座、40座的标准配置学位。

这一年，南海公共交通更有保障。南海加快城市公交车辆升级，现已投放纯电公交车209辆，另有235辆已完成招标预计2019年底前将正式投入使用。同时结合南海区长江汽车招商引资项目开展剩余公交车辆更新工作，还将有10辆氢能车部署到位。南方号“南海丹灶”发布推文《氢时代，领未来｜犀利！这家落户丹灶的氢能企业，八成国产燃料电池都使用其零部件》展示南海“氢未来”。

更安心?生活水平有保障

社会更加和谐有序，百姓更加安居乐业。

2018年9月，14级台风“山竹”袭击东南沿海，广东正面迎击台风。佛山全市停工、停业、停课、停市、停运。而有一群人却并没有停下奔波的脚步，他们就是消防官兵。

南方号“佛山南海消防”文章《一组数据告诉你，“山竹”来袭，消防官兵有多忙……》里写到，佛山消防支队南海区大队指挥中心统计：台风“山竹”期间，南海消防大队16号0时至17号15时接警出动86次（其中抢险救援52次，社会救助18起），出动警力915人次，出动车辆（舟艇）184辆，抢救财产46万余元。居民的平安来自消防官兵们的奋勇救援。

2018年，南海强化公共就业服务，全年全区共举办现场招聘会224场，进场企业逾1.5万间次，提供就业岗位逾16.3万个，帮助实现就业近1.7万人次，累计实现镇新增就业人数27500人次。而这也是南方号密切关注的。2018年8月29日，南方号“就业南海”发出矩阵第一条招聘信息《教师、文员、调解员……又有一波事业单位好工上线，快来报名！》，而在“南方号·南海矩阵”里，像这样的招聘信息还有200余条。

这一年，吃得更放心。南海推进村宴厨房的规范化改造，现已完成156家村宴厨房的改造工作。

这一年，养老更有保障。南海全区全年财政累计投入8000多万元建设幸福院，运行和在建总数达190家，实现全区社区养老基本覆盖。南方号“南海矩阵”推文《快告诉爸妈！南海养老金又要涨了，涨多少？啥时发？》里写到，2019年1月起，佛山市城乡居民基本养老保险基础养老金每人每月增加40元，达到每人每月260元。

让百姓安居乐业，让南海宜居宜业，这正是南海的行动。

正能量?好人好事有好邻

上月底的一天，南海桂丹路狮山罗村隧道突然拥堵……一辆载着临产孕妇的救护车抛锚了！但是很快，警车护航、司机让行，众人迅速开辟一条“新车道”。南方号“南海狮山”在12月27日发布的《近日狮山罗村隧道“新增”一条车道！这条车道感动了全狮山人！》一文，详细描述了事件的经过和现场车主、路人的表现，将温暖传递给更多读者。

在“南方号·南海矩阵”中，像上述那样的好人好事数量众多，而且每每发布都能引起读者转发和点赞的热情，因为南海是一个从来不缺少正能量的城市。近年来，南海建立了对好人好事的奖励机制，每年都会开展一次“南海好人”评选，并对获奖人的事迹进行宣传，引发读者的共鸣。

南海人的正能量不仅体现在相互的热心救援，而且发挥在了3000公里以外的援建现场。走进墨脱县人民医院综合楼大厅，楼道宣传栏内的佛墨医护人员师徒结对信息表显得格外醒目，南海区第六人民医院骨科专家、墨脱县人民医院副院长雷震是其中之一。

南方号“健康南海”的文章《3000公里以外的西藏墨脱，他们救人传医不忘初心》讲述了去年9月6日的一个故事。当时，医院收治了一位右脚踝骨折的患者。经检查发现，该患者踝骨骨折，关节发生脱臼并伴有三角韧带撕裂，急需进行手术。原本要主刀的雷震忽然告诉跟他学习的墨脱县人民医院外科副主任次仁顿珠，“你来！”次仁顿珠最终顺利完成任务，意味着成功“出师”。

南海人的正能量将一代代发扬下去。在活跃的教育类南方号中，许多都会经常发布关于感恩教育、公益教育的文章。“至善教育经典五小”发布的《九九重阳节，久久暖人心》介绍了该校在重阳节期间开展重阳敬老系列活动的情况。孩子、家长和老师带上水果、油、大米和亲手做的糕点等心意，走进孤寡老人的家，给长辈送去关心和温暖。以打扫卫生、聊天拉家常、讲故事、唱歌等形式，给老人带去快乐和欢笑。

■小编分享

文章有温度政务媒体也可以个性化

每个月，“南方号·南海矩阵”里数百个南方号都会根据多项数据指标，进行一轮热度排行，而“南海教育”就是榜单中的常客。凭借着稳定发挥，它都在热度排名榜前十中占据一席之地。本期我们请来了“南海教育”编辑贺海英分享运营心得。

以下为贺海英分享全文：

我是在2018年9月开始运营“南海教育”南方号，在这之前，我一直负责信息在网站上的发布，“南海教育”微信公众号接手也才半年，对于“粉丝数”“订阅量”等数据并不敏感，相对于非政务性公众号，“南海教育”公众号与类似的政务公众号一样，受到政务新媒体在内容不够丰富、更新频率低、服务群体定向等因素的制约下，除教师招聘、招生类信息外，其他文章的点击量并不是很高，推送的文章在内容与排版上中规中矩。直到进驻南方号，看过其他同行的运行模式，才发现政务媒体的编辑也可以很丰富，有个性化。

南方号后台的排版操作很简单，可以让文章排版“美观”的功能不多，所以如何让关注目光集中在自己的南方号，就需要在稿件内容上下功夫。大道至简，实干为要，推送好的正确的内容才是我们运营持续的基础。

一、了解受众需求，重视实用性与时效性

每年的招生入学季，也是我们公众号的涨粉季，因为大部分的关注用户都是家长，他们急切需要的是具体的、准确有效的、可操作性的指引，而非长篇幅的说明或“鸡汤”。怎样才能第一时间吸引他们的眼球呢？当然是我们的内容正好是受众需要的“官宣”，我们尽量做到内容直指重点、篇幅简练、信息有效明确、第一时间发布，满足这些要求的推送文章一般阅读量与分享人数都不少。目前，我们大部分的稿件都尽量当天或第二天在网站、公众号、南方号同步推送，用户可以任意选择其中一条渠道获得，不过通过9月至12月的订阅量对比，同一条资讯在南方号上的订阅数明显高于公众号与网站。新的平台，新的宣传通道，对于新媒体平台的运营者来说，看着自己费尽心思辛苦编辑的文章，在发出去的那刻起，订阅量上升，用户肯定，对自己的个人能力水平提高无疑都是最好的激励。

二、做好信息把关人，做到“零出错”

新媒体传播技术带来了信息大数据，各种公众号良莠不齐，推送的文章往往也错漏百出，作为一个官方权威发布的南方号，我们的每一条推送面对的是上百万南海居民。一张普通的照片，因为拍摄角度的不同而出现不同的解读，一段正儿八经的文字都可能存在暗示、隐匿等问题，政务平台，一旦出现这样的问题很容易就引发舆情事故。因此，我们在审核推送的文章时，会经过层层把关，每一条稿件从标题到内容都可能经过多次修改。程序虽然繁琐，但是这保证了文章的准确性，也在防范舆情风险方面多了一层保障。

三、尝试个性化，全方位多形式表现内容

我在一开始运营公众号时，曾尝试过“标题党”，但不太成功，因为对于一个务实的政务平台来说，效果并不好，因为最终决定用户是否“粉”这个号，还得看内容。一篇充满正能量文章容易打动人心，积极向上的内容能加深观者印象，当然，好的文章离不开好的表现形式，充分利用新媒体传播技术，增加表现形式，如视频、H5等，加强图文技巧，让文章直观生动，更能吸引用户目光。此前，我们在南方号发布的文章一直以务实为主，现在也在尝试结合更多的编辑软件加强图文排版，同时在表现形式上努力做到多样化。

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