法院成功调解 原被告同送锦旗南海区人民法院坚持“以人民为中心”发展理念，联动多部门资源解决问题

在法律案件中，原被告的利益冲突通常处于博弈局面，无论法官如何依法审判，都会出现有一方甚至双方都不太满意的情况。但近日，在南海区人民法院（下称“南海法院”）所审判的一个案件中，不仅原被告皆大欢喜，还双双送来了锦旗，究竟是怎么一回事呢？

案结事了原被告皆大欢喜

“当时197个业主找到我，我还是挺有压力的。”原告律师陈文新说。2018年9月，西樵镇某住宅小区业主与开发商因铺设燃气管道问题造成合同纠纷，业主担心在收房时小区内的燃气管道还未能通气，便委托陈文新到南海法院起诉开发商。但因案件涉及多方利益，开发商也表示无能为力。

南海法院受理该批案件后，指派法官叶志标主审该案件。

在案件办理过程中，叶志标在听取了诉辩双方的意见的基础上，多次到涉案小区进行实地勘验查明事实，并主动与南海住建等多个部门联动，寻求新的解决方案。除此之外，由于案件数量较多，触发了重大敏感案件响应机制，南海法院院长陈恩泽积极与西樵镇党委政府等进行协调，力求彻底解决问题，维护社会稳定。

由于该案原告较多，为了尽可能让业主都能发言，前后共分6次开庭。“我是首批上庭的，当时听到叶庭长说，他去现场看过好几次了，我悬着的心顿时就放下来了。”业主林锐说。

随着案件审理的逐步深入，业主们逐渐放心了。“其实从判案的角度来说，这个案件要结案是很简单的，但结案是否能把问题解决才是法院最关注的事情。”叶志标表示，在工作理念上，法院追求的是“案结事了”而不是“结案了事”。

10月，南海法院发公文函到西樵镇政府协调相关事宜，尽早将燃气管道铺设完善，业主总算是吃了“定心丸”。但开发商却还是不放心，担心不能及时完成管道铺设而要赔偿，不敢和业主签下调解书。此时院长陈恩泽为进一步推进案件和解，召开了与开发商的座谈会，详细将案件进展再次分析给开发商，让开发商解除了顾虑。

最终，该案件以业主和开发商和解结案，双方签下调解书，达成在交房前完成管道铺设并通燃气的约定。看到调解结果，原被告在表示满意的同时，还纷纷送了锦旗和感谢信到法院，案件达到了社会效果和法律效果的最佳统一。叶志标感慨道，这是他办案27年来，第一次遇到原被告都如此满意送锦旗的情况。

对于此案件，区委副书记、政法委书记李军表示：“南海法院有大局意识，以群众满意的工作为导向，是法院"以人民为中心"发展理念的体现。应继续保持这种工作作风，既依法办事，又敢于担当，善于统筹部门资源解决问题，树立法律权威。”

多措并举让人民群众感受公平正义

“这一案件能够顺利解决，其实是多个部门通力合作的结果，围绕着南海社会稳定发展的共同目标，法院和政府及有关部门各司其职，各尽所能，使到案件从起诉到调解再到问题症结最终有效化解，体现了共建共治共享的理念。从法院的角度来说，只有案结事了，才能够让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。”陈恩泽总结道。

南海作为一个经济发达的地区，法院案件量一直在高位运行，截至2018年底，立案72568件，结案60398件。为了让人民群众在每个案件上感受到司法正义，近年来，南海法院在践行以人民为中心理念上，从服务、审理到执行三个层面做出新探索。

近年来，南海法院大力构建良好的诉讼服务机制，让群众打官司也打得舒畅。据了解，除了开庭需要在审判法庭进行之外，其他事务市民都可以集中到诉讼服务中心一站式解决。

服务提上来了，公正的审理同样也是关键。为此，南海法院建立专业化审判体系，推行案件繁简分流，更高效推行审判。

事实上，早在2017年6月，南海区便提出打造信用全链条激励约束机制，推动多部门联动，改善法院“执行难”状况。

在此基础上，南海法院建立了执行指挥中心，解决当事人获得合法权利“最后的一公里”问题。“南海法院每年执行的案件超过3万件，按照传统一人一案执行的方式，是很难适应现在大量案件的情况。而执行指挥中心的诞生，可以将能统一办理的案件都集中起来办理，通过信息化手段提高办案效率。同时指挥中心还兼顾着和各个部门联动的职能。”陈恩泽说。

针对“执行难”这一“硬骨头”，南海法院和公安局、供电局、税务局等多个部门联动，共建共治，开展“海啸行动”，有效解决了一批执行难度大、长期未解决的案件，有效地保护了这部分当事人的合法权益。

同时，法院还积极改善流程，力争为人民群众提供更优质服务。以退款为例，原本平均退款周期需要超过两个月，法院通过缩减审批环节，应用信息化手段，进一步结合自动化办公，如今只需3个工作日就可以退款到当事人账户中。

文/珠江时报记者张佳敏

通讯员何一文刘芳

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