佛山市房协： 探索引入第三方评估机制 解决老小区物管费调价难

制图/王淼冰顺德龙江碧桂园社区物业公司举办百家宴活动，业主们开心地分享特色家乡味。（资料图片）

老小区物管费升价难一直是行业颇为头疼的问题。物管公司纷纷表示，由于物管公司是作为利益获得方来提出升价，很难获得业主信任，合理升价也难实现，阻碍了物业服务水平的提升和行业发展。

对此，佛山市房协方面表示，正召集业内展开研究，希望能参考北京、上海等的成功经验，引入第三方评估机构参与物管费调价测算评估，以行业建议的方式发布相关操作指引，通过评估公司的公正、桥梁角色，推动物管公司合理升价。

困境：40多个老小区想调价只有10个成功

“社会发展，人们对物业服务要求提高，我们也在不断提升服务品质，人员、设备都是成本，不提价没法生存，但提价的成功率很低。去年我们服务的300多个项目，40多个要提价，但只有10个实现了，提价成功率非常低。”上海永升物业管理有限公司华南区域总经理王兵坦言。

佛山市顺德区鹰之地物业管理有限公司总经理范成彬认为，调价难的根源在于业主和物管公司相对对立的角色和双方的信息不对称。“物价每年都在上涨，管理成本也水涨船高，几年甚至十几年前确定的物管费标准，肯定是不符合市场行情的。但当物管公司提出加价时，业主总是抱怀疑态度，会认为你在争取自己的经济利益。”范成彬说。

对此，在佛山市房地产业协会近日举行的专题研讨论坛上，多位物管业内人士纷纷表示，建议学习北京、上海等城市经验，订立由行业协会发布的物管费调价第三方评估机制，属于建议性文件而非强制，通过评估机构的公正权威角色，推动物管费合理调价。

探索：引入第三方机构参与调价评估

北京从2010年就制定实施了《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》（以下简称《办法》），是我国最早引入物管服务第三方评估机构的城市。此后上海、南京、深圳等城市也相继实施了相关法规。第三方评估机制的确立，厘清了政府的行政边界，同时也解决了部分物业服务矛盾纠纷，规范了物业服务市场的主体行为。

佛山市鸿正土地房地产资产评估有限公司总经理彭泽勇认为，引入第三方评估机构具有桥梁、监督、促进等多方面的作用。“第三方的引入能促进业主与物管之间的有效沟通，并通过公平公正的评估，充分体现物管费的物有所值，让业主明明白白消费，让物管踏踏实实收费。同时对物管的服务内容起到有效督促检查，促进物管整体质量的提升。”

“我认为价格评估机制是物管的福音，将会有利于投票和价格审计环节的顺利进行，期待早日进入行业落地。”浙江颐景园物业服务有限公司佛山南海分公司总经理欧阳伟婷说。

展望：借评估推动物管费定价市场化

引入第三方评估机制的关键在于体系的建立以及如何保证评估机构的公正权威性。广东卓越土地房地产评估咨询有限公司佛山分公司副总经理欧翠玉提出，应从评估机构的规范独立性、公开的第三方机构选择机制、科学的评估标准和体系以及规范的评估程序等多方面去建立这一体系。

“评估机构一方面要经行业主管部门审核把关并备案，评估人员也须通过专业考核和认定，要确保评估机构的执业水平。同时，物业管理评估项目是要公开项目信息，采用招标、邀标等方式，择优选择这一评估机构。并且行业主管部门也要定期参与监督检查，调查了解评估机构的社会认可度，并将考核结果登记备案，作为机构选择的参考。”欧翠玉表示。

同时欧翠玉认为，物业管理评估本身也要有统一的执行标准和评价体系。包括公开制订过程，征求社会各界意见等。

广东南兴宇房地产与土地资产评估有限公司董事长伍宇漩则表示，佛山作为我国改革开放的前沿地区，未来还可以尝试推动前期物管费定价市场化。“建议在一些项目试点由评估、物管专家担任收费标准定价工作，根据不同项目的服务级别和服务内容进行评估定价，解决政府定价"一刀切"带来的难题。”伍宇漩说。（文/佛山日报记者吴琦媛）

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