健康管理中心护士胡雪玲： 护士职业有极大成就感

胡雪玲给学生做视力测试。/医院供图

体检预约、排队、报告领取、科普体检知识、电话回访……区人民医院健康管理中心护士胡雪玲不是体检者的亲人，但经常陪伴、帮助体检者。尽管不是冲在“战场”第一线，但她同样传承着南丁格尔的精神，以高度的责任感，为每一位需要帮助的人耐心服务着。

文/佛山日报记者吴昱萱通讯员徐浪

用心服务每一位体检者

胡雪玲与很多临床护士不同，她每天要面对的不是病人，她亲切地称呼他们为“客人”。“用心服务每一位体检者。”是胡雪玲常挂在嘴边的话。

每天早上8点不到，胡雪玲就来到区人民医院健康体检中心，为当天需要体检的用户开单、排号B超检查等。“我们一般都是提前半个小时到达体检中心，处理一些琐碎的事情，以及排队等号，这样"客人"一来我们就可以指引他们直奔各科室检查。”胡雪玲说，她们每天最重要的工作就是最大程度地为体检者节省时间，让用户享受整个体检过程，同时做好每项体检的服务。

胡雪玲是健康体检中心护士团队中，业务能力最全面的一个。既要给客人进行体检，例如抽血、量血压等日常项目，还要接收、传输、整理报告，并对客人进行电话回访，承担一系列文职工作。她每天穿梭于体检中心的各个科室之间，陪同客人作各种医技检查，还会利用自己丰富的临床经验以及医疗知识，在与“客人”相处的时候科普一些健康知识，减轻体检者的焦虑情绪。

用言行感染身边每个人

如今市民健康体检的意识越来越高，参加体检的人数也越来越多。这意味着胡雪玲的工作压力和强度不断增大。“最多的一次，一个上午服务了320位体检客人。”胡雪玲说，每次遇见着急的客人，她都会耐心地听对方表达意见。“护士们都说，怎么雪玲一点脾气都没有呢？”科里的护士忍不住为她抱不平，可就是这个从不发脾气的胡雪玲，一点一点地赢得每位体检者的信任，让体检工作开展起来更加顺利。她也成为中心收到感谢信最多的护士。

在健康管理中心护士长李金燕的眼中，胡雪玲是中心的“三好护士”。“基本功好、服务好、人缘好。”李金燕说，胡雪玲是她工作中的得力助手。“中心每个岗位的事务她都很熟悉，无论是哪个岗位，她都发光发亮带动着身边的每一个人。”

作为健康管理中心的业务标兵，胡雪玲一直担任带教秘书。在带教年轻护士的过程中，凭借自身扎实的理论知识和亲切的感染力，在指导她们提高专科技能的同时，更注重慎独精神、岗位责任心、敬业精神的培养，并用自己的一言一行感染和激励她们改善服务态度，遵守劳动纪律。

“做一行爱一行”是胡雪玲的座右铭。2000年毕业后，胡雪玲便进入区人民医院从事护理工作，除了健康管理中心，她还在急诊科、普外科工作过。“护士这个职业给予了我极大的成就感。”胡雪玲说。

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