佛山市各领域人才工作者用心用情为企业和人才提供优质服务 善做引才“红娘”甘当人才“管家”

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文/佛山日报记者梁建荣、李静

昨天是周日，广东星联精密机械有限公司工作的高层次人才邝清林却不敢久睡——这天是女儿政策性借读现场报名的“大日子”。在南海人才客户经理前期积极跟进下，邝清林昨日顺利为女儿报了名，悬在心里几个月的心头大石终于落地。

想人才之所想，忧人才之所忧，急人才之所急，南海人才客户经理用心用情为人才提供高效优质的服务，正是当前奋战在佛山各领域的众多人才工作者的真实写照。他们不仅善做引才“红娘”，牵线搭桥帮企业招才引智，还甘当人才“管家”，把服务工作做到人才心坎上。

在佛山市坚持党管人才根本原则下，市委组织部牵头总统筹全市人才服务工作，不断完善人才服务体系，同时构建立体式人才政策宣传体系，进一步提高引才育才政策知晓度，帮助用人单位和人才用好用活政策。

为人才提供贴心暖心服务

2016年，邝清林加入广东星联精密机械有限公司，家人也随迁定居佛山。一眨眼两年过去了，女儿到了入学年龄，邝清林筹划着让孩子就近入读南海中心小学。

今年4月8日，南海区公布义务教育阶段公办学校招生方案，规定户籍生4月9日开始网上报名，政策性借读生4月16日开始网上报名。受户籍限制，邝清林不能为女儿报名入读南海中心小学，短时间内又无法完成户籍迁移手续，眼看着报名时间一天天临近，周围同事的孩子们都有了着落，邝清林心急如焚。

就在邝清林一筹莫展时，桂城街道人才客户经理到访广东星联精密机械有限公司，抓住这个机会，邝清林把自己的情况一五一十讲了出来。按照《南海区人才客户经理制度实施方案》的有关规定，桂城人才客户经理迅速启动高层次人才“一站式”服务机制。

4月15日，南海区人才客户经理黎芷玲开始介入解决邝清林子女入学问题。邝清林是“蓝海人才计划”团队核心成员，也是获认定的南海第四类人才，其子女符合高层次人才子女政策性借读条件，黎芷玲迅速对接了南海区教育局。

按照规定，政策性借读生必须在4月24日之前完成网上报名，眼看着时间不多了，南海区和桂城街道人才办、南海区教育局等有关部门不约而同加快了审批速度。

与此同时，黎芷玲和邝清林保持密切沟通，很快拿出了解决方案——入读南海灯湖六小。“邝清林博士正式递交一站式人才服务需求表之后的所有审批手续，都是由部门跑路完成，整个流程只有5个工作日。”黎芷玲说。

昨日，邝清林在现场报名时，黎芷玲特意来到报名点全程陪同。“感谢南海人才工作部门，协调结果我很满意。”邝清林说。

“全心全意为人才抒忧解困，就是南海区设立人才客户经理的初衷。”黎芷玲说，南海区已在区、镇、重点园区三级配备了人才客户经理，构建起“1+7+N”的人才服务体系，人才服务下沉到一线工业园区。

像南海人才客户经理这样为人才提供贴心服务的人才工作者，在佛山还有不少。这背后，凝聚了市委组织部牵头统筹各区、各部门人才服务工作，以“全市一盘棋”思路铺开人才服务的努力。

去年年中，市委组织部牵头出台了《2018年度竞争性扶持人才项目申报工作的通知》，鼓励扶持全市范围内创新性、示范性、实效性强的人才项目，其中南海人才客户经理项目获得50万元扶持。预计今年还将扶持1个精品项目、6个优质项目、5个特色项目，对优质人才服务项目的扶持面进一步扩大。

为进一步优化人才服务，佛山市正全力建设“1+5”高层次人才服务专区，为人才提供“一站式”服务。去年启用的市高层次人才服务专区，市博士联谊会会长、市一医院院长王跃建参与了其选址、建设、设计等主要环节。他认为，专区为高层次人才提供了各种专属和管家式服务，是他们在佛山又一个温馨的家。

当前，全市各级领导干部直接联系服务高层次人才已经制度化。以三水区为例，区委常委罗卫平负责联系服务佛山西陇化工有限公司总经理庄景发、副总经理李金荣，多次深入企业与这两名高层次人才谈心谈话，了解其经营生产困难。“这项举措充分体现了佛山党委、政府对人才的关心，帮助我们排忧纾困，让我们可以放下包袱轻松工作。”庄景发说。

构建立体式政策宣传体系

“我在顺德工作，现属于5级人才，已领取德才卡，若需升级为4级人才，该如何申请？”市人才服务热线刚开通不久，顺德一名人才就拨通了咨询电话。

电话另一头，市政府12345热线坐席专员何智敏有条不紊地回答：“您好！升级需个人重新提交申报，所需材料和流程可参照初次申报，需要在顺德区人才发展服务中心官网申请办理，该业务的初审申报会在24小时内处理。”

何智敏对人才问题接得住、答得上、答得好，不仅解答了人才疑问，而且客观上对人才定向宣讲了佛山人才好政策。充分利用佛山市政府12345热线平台跨部门集成、多媒介融合的服务特点，人才服务热线还将通过短信、网站、网络直播等渠道开展人才政策宣传。

开通人才服务热线，是佛山市不断拓宽人才政策宣传渠道，打通政策对接人才“最后一公里”的重要尝试。近年来，为加大人才政策宣传力度，市委组织部牵头推动全市线上线下人才政策宣传，努力构建起立体式政策宣传体系。

今年3月20日，市委组织部、市人社局和市科技局在市高层次人才服务专区为上百家企业单位举办了人才政策宣讲会，并进行现场答疑。类似形式的政策宣讲，将逐步成为常态。近期，南海区人才办、人社局等部门还将走进季华实验室开展政策宣讲会，市人社局将组建人才政策宣讲团，走进重点企业进行宣讲。

从市内走向市外、省外甚至国外，如今佛山人才工作者的脚步走得越来越远。深圳的“高交会”、广州的“海交会”是人才市场两大盛会，佛山每年都紧紧抓住这两个家门口的国际人才交流平台推介人才政策，引进高层次人才。去年12月底，市、区组织和人社等部门带队参加“海交会”，现场设特展专区宣传推介佛山，展示市、区人才发展环境、重要平台载体等多个板块的最新动态。

依托在全国东西南北中设立的五个高校人才驿站和两个海外人才驿站，佛山人才政策传播得越来越广。4月中旬，在“西安交通大学-佛山市人才驿站杯”创新创业实践大赛期间，佛山市创业孵化示范基地运营总监刘庆华就结合粤港澳大湾区建设背景，全方位介绍了佛山创业环境、创业政策，让西安交大学子看到了宜居宜商宜创业的佛山，吸引他们到佛山创新创业。

重大平台、企业单位是引才用才的主体，它们的人力资源工作者也在不断走出去推介佛山。去年以来，季华实验室人力资源处处长宁宇不断奔走于国内各大高校招聘人才，他认为佛山出台的一系列人才政策非常好，为实验室引进博士和博士后提供了政策扶持。截至目前，季华实验室已在全国28所985高校开展专场招聘宣讲活动，遴选聘任了20名优秀博士毕业生。

人才政策宣传的线下宣讲会常态化推进，传播政策讯息的线上宣讲会保持“不落幕”。市委组织部、市人社局的官方微信公众号，对2018年全市人才政策进行了盘点，人才只需扫一扫二维码，政策要点、申报条件、申报流程、申报材料等信息就跃然屏上。同时，市、区组织、人社等部门官方门户网站也开通了政策查询通道，让人才随时随地就能获知佛山人才政策信息。

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