交警释法化矛盾家属赠锦旗致谢前后约谈6次，协助死者家属获得合理赔偿

■杨先生一家向民警赠送锦旗表示感谢。（通讯员供图）

珠江时报讯（记者/梁雅诗通讯员/钟显强）“感谢南海交警公正执法，耐心解释，同时也感谢一体化中心工作人员以诚待人，尽心尽力协助调解。”5月9日下午，南海区某宗交通事故死者家属杨先生前往南海公安分局交警大队，分别把两面印有“刚正不阿，执法如山”以及“尽职尽责，用心服务”字样的锦旗赠予事故处理中队和交通事故损害赔偿纠纷一体化处理中心。

当天，杨先生紧紧握着事故处理中队副中队长江锦波的双手，不停地道谢。这事还得从今年初发生的一宗交通事故说起，2019年2月，南海区大沥镇奇槎大道与水头大道路口发生了一宗重型自卸货车与无号牌二轮电动自行车碰撞的交通事故。该事故造成无号牌二轮电动自行车驾驶员杨伯当场死亡。

事故发生后，死者家属面对亲人的死亡难以接受，赶至事故处理中队前台大厅大声吵闹，坚持向交警“讨一个说法”，情绪激动的家属一度失控拍打大厅的桌面。见此情况，案件经办民警郑晓兵将死者家属引导至调解室安顿下来，并送上热茶，仔细询问情况，并认真聆听家属的诉求。

期间，郑晓兵一直秉持公平公正的执法宗旨，耐心向家属们解释事故成因以及相关法律法规。一开始，死者家属并不买账，仍旧不依不饶地发难，十分抗拒民警的解释。郑晓兵在沟通过程中得知，死者杨伯早年家境贫寒，含辛茹苦节衣缩食供养儿子杨先生读至大学毕业。如今杨先生成家不久，事业也渐有起色。“本以为父亲可以安享晚年，却突遭如此变故，杨先生一家痛不欲生，情绪也难以自控。”郑晓兵说。

对于杨先生一家的心情，郑晓兵感同身受。他一边动之以情，耐心关怀和安抚死者家属；一边晓之以理，协助他们调解事宜以获得合理赔偿。在案件的调查过程中，郑晓兵前后约谈杨先生及其家属共6次，不厌其烦地向家属们解释，做通他们的思想工作，取得他们的信任，让家属从抗拒变为愿意配合交警部门的调查，直到最后心悦诚服。最终，死者家属获得了合理的赔偿。

新闻推荐

民警送鲜花 婆婆笑开花

南海九江民警向简婆婆送上鲜花，为她庆祝“母亲节”。佛山日报讯记者王旖荻摄影报道：“结婚时都没有这么好。”在...