学习德国制造打造企业版“工匠计划”

陈洪波

笔者所在的广东嘉腾机器人自动化有限公司，是一家专注AGV机器人的设备公司。在同类制造业企业的质量控制体系中，人、机、料、法、环被誉为五大关键因素，而我们始终把人放在首位。在我们看来，技术工人尤其是熟练技工是企业的宝贵财富，因此，公司以自主培养众多熟练工的方式，投千万元打造企业版“工匠计划”，搭建好企业发展的底层根基。

企业版“工匠计划”的推出，源于我们对德国制造的观察与思考。近年来，在接触越来越多的德国企业的过程中，我们发现对方工厂内，工龄达到10年甚至20年的员工大有人在，但国内，能在同一家工厂待3年以上的员工都不多。我们想，如果是同样的工艺流程，德国制造优于中国制造的原因，是否就在于他们拥有更多的熟练工？

随后，公司做了一项测试，测试结果恰恰印证了我们所想。公司内部专门把一名中专学历、在公司工作了四年升到高级技工的员工，和一名刚毕业来到公司的大学本科生作为测试对象。在测试中，嘉腾机器人把一张存在故障的电路图同时发给他们。中专毕业但有4年工龄的员工仅用一分钟就找出了故障所在，而本科生用了一天的时间才找出来。

这让我们明白，尽管本科生员工有很好的理论基础，但是有更长工作经历的员工，即使理论基础差一些，在确保产品质量上，优势更突出。事实上，熟练技工为企业带来的竞争优势，除了更稳定的产品品质，还有技术的传承以及持续不断的产品升级迭代。

基于这样的认识，我们决定斥资1000万元打造企业的“工匠计划”，这项计划是指员工只要干满三年，按照不同的级别，公司将给予每人2万到5万元的奖励。

具体来说，该计划面向刚从技校毕业或经验尚浅的员工，公司会为纳入“工匠计划”的员工做一份评估，再根据员工技能水平、工龄给予相应数额的奖励金。这意味着员工除了赚取日常薪资外，还能获得一笔额外的补贴，我们希望在3年内培养300名熟练技术工人。

在笔者看来，“工匠计划”除了施以物质激励，更多是让员工收获尊重与认同感。员工认同感包括对行业、产品、企业文化的认同，而认同感是员工沉心静气、磨砺工匠技艺的前提。据我所知，日前，顺德区陈村镇在佛山率先认定技工为镇重点人才，不设学历限制，并给予相应的政策扶持激励，这也是提升了技术人才的地位，增强了他们的社会认同感。

熟练技工都是沉淀出来的，由公司一手培养起来的技术工人稳定性高，这个群体在企业中孕育出精益求精、你追我赶的工匠精神，筑起企业发展的精神堡垒。而这份工匠精神也将感染更多新生代员工，心无旁骛地投入到技能提升的过程中。这是良性循环。

然而，并不是所有企业都能做到自己斥巨资培养人才。事实上，一些企业为了快速实现业绩增长，不愿意培养新人，压缩回报周期长的“投资”，信奉“拿来主义”。在我看来，如今熟练技工在人才市场上十分抢手，且不说是否能把人招进来，就算成功引入，长远效果也未必好，“挖来一个人，却没挖来人心”。

往深层次看，这背后反映的是企业理念、上层规划的差异。只有一家以技术为荣耀、以做大做强做出精品为目标的企业，才能孕育工匠。

以嘉腾机器人为例，我们不追求短期利润、不走捷径，从2005年开始，公司就是把从其他地方赚的钱投入技术研发，才有的今天；到现在，我们是拿营业额的10%、15%来投入研发，才能在技术上面继续保持我们的优势。正如，品质对品牌的加持，是整个公司甚至供应链上下游共同努力的结果。“橘生南则为橘，生于北则为枳”，企业如果没有合适的土壤，一切都是空谈。

企业不仅是技能人才的培育者，还是使用者。那么，企业如何做到才尽其用？

为了使每位技术工人实现自身最大价值，我们建立了一套在岗模型，依照员工喜好及其掌握技术的情况，从不同维度考量岗位匹配度，因人施策，更精准地制定用人方案。涉及岗位调动的，也是在上下级充分沟通的前提下做出调整。目前，技能人才已遍布公司的各个岗位。在工厂里，组装线、调试线离不开熟练技工，在厂外的施工作业、售后服务中，熟练技工同样成为了中流砥柱。

如今，“工匠计划”实施已有1年多，未来，公司会继续扩大资金池、完善考评模型，全方位升级这项计划。在我看来，培育技能人才这项工作本身，与技工追求技术精进是一个道理——都是一锤子一锤子敲出来的。

（作者系广东嘉腾机器人自动化有限公司董事、副总裁）

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