佛山住友富士电梯有限公司董事长陆海峰 乐做首席客服 树立奋斗榜样

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接过佛山住友富士电梯有限公司（以下简称“住友富士”）董事长陆海峰的名片，让人不禁略感惊讶：职务栏上首先印的是首席客服，然后才是董事长。陆海峰觉得这样才名副其实：服务对于电梯行业来说至关重要，公司要求人人都是客服，董事长自然就是首席客服。

这个每月超过一半时间在外出差、到全国各地拜访经销商了解市场行情，每天都清晨6时前起床、给员工们发励志话语的企业家显得有点特别。从1998年起，陆海峰历经二次创业，第二次回家乡高明创办住友富士，致力打造不怕下坠的安全电梯，仅5年就实现年销售几千台电梯，营收数亿元。

23岁创业奋斗已成为人生习惯

零时30分，沟通完一些未完事务的陆海峰终于结束了电话会议。陆海峰说，自从他创业开始，就一直这样不停奔跑在路上。

1995年，刚毕业的陆海峰晚上在工厂上夜班，白天去卖水果。一年多后，陆海峰从工厂离职，尝试过很多行业，但都大多亏损。然而，这段失败的经历让他愈加坚强。“创业者只有经历过痛苦和失败，才能明白未来的路该怎么走，才能更快地成长和提升。”陆海峰说。

1998年，瞅准工业电气类的变频器产品销售火热，23岁的陆海峰找同学借了6万元，与人合资创立了正大自动化设备有限公司，代理陶瓷行业使用的变频器，赚到第一桶金。2003年，他又创办三川电工有限公司，代理电梯专用变频器，最多时年销售近两亿元。

小有所成的陆海峰并没有满足。代理买卖利润有限，公司没有自主品牌和产品，缺乏核心竞争力与安全感。深思之后，2013年，陆海峰带着3个员工毅然二次创业，创办了住友富士。但从销售走向实业，何谈容易？陆海峰有大半年的时间都住在厂里，学生产、抓销售、带团队、攻研发，既是老板又是员工，这才让住友富士投产一年内将电梯销量提升到1000多台。陆海峰说：“那时候每天就是不分日夜地拼命干活。”

这种奋斗的习惯是从小养成的。陆海峰说自己出身于农民之家，从小就承担起家里许多家务，从那时起就学会了把一分钟掰成几分钟用。回忆往事，陆海峰没有伤感和抱怨，反而认为“贫困和缺乏也是一种财富，也是因此才促使自己努力拼搏”。

首席客服把质量和服务放第一位

熟悉陆海峰的人都知道，2017年时他曾有过一个惊人之举：他站到自家生产的电梯下，让工人切断电梯钢丝绳，来测试电梯的防下坠性能。“住友富士电梯定位的核心就是不怕下坠，既然不怕，那就验证给用户看。”陆海峰说，视频出来后，不少代理商和用户都觉得非常震撼。

陆海峰的自信来自于企业长期以来对电梯安全性能的开发。“电梯最怕的就是困人和下坠，现阶段电梯困人已经解决了，但是电梯下坠还没有有效方案应对。”陆海峰说，2017年，住友富士在电梯原有的安全钳和缓冲弹簧双重保护的基础上，还增加了防意外移动装置，电梯急速下滑或上升的过程中，会触动夹绳器将钢丝绳夹死达到立即急刹的效果，使电梯不能下坠。

这一切都源于陆海峰对研发和产品质量的重视。“陆董对技术人员非常尊重，也舍得投入做研发，还不时会有创新性的点子提出来与大家交流。”技术总监缪伦悦说，公司每年研发投入超过营收的3%，发明专利达30多个，还与中山电梯职业技术学院进行深度合作，展开“工学结合、协同育人”人才培养新模式。

除产品质量外，陆海峰还非常注重服务。“真正做电梯不只是做好设备产品，更要做好电梯解决方案与专业售后服务。”陆海峰说，住友富士从2017年起致力搭建物联网，实时监控电梯运行状况。一旦电梯出现问题，报警系统将会立即把信息发送给维保员、维保公司负责人和住友富士总监控中心，还能追查维修进度。“新建的二期基地还专门建设了一个培训中心，计划打造更专业的维保服务队伍。”陆海峰说。

播撒温暖分享是最重要的企业文化

每天6时多，住友富士的员工都会准时收到大群里陆海峰分享的励志话语。“分享是一件很快乐的事情，不仅分享利益，分享学习和快乐等精神财富也非常重要。”陆海峰不仅这么说，也这么做了。

去年，住友富士进行内部股改，陆海峰拿出了20%的股份分成约160股，只要是工作满一年的内部员工就可以以当时企业净值50%的价格认购股份。“公司员工都非常支持股改，大部分都认购了股份。”住友富士员工区惠珊说。

除了尽可能提高薪酬，住友富士还有健康丰富的食堂饭菜、配置齐全的员工宿舍和各种文娱活动。陆海峰也深知职业发展、学习提升对于员工的重要性。“陆董非常鼓励员工进行学历提升，每年都有资助名额，对考上专业相关证书的同事更是会以加薪鼓励。”缪伦悦说。

陆海峰还支持、鼓励每个员工奋斗成为公司的股份制合作伙伴，在全国各地共建子公司，实现共创共享，目前住友富士已有10多家子公司都是与员工共建的。

作为土生土长的高明人，他坚持归乡创业，帮助归乡发展，还经常通过为学校捐款、慰问孤寡老人等方式回馈乡里，并私人及带动员工资助一些优困学生。陆海峰还曾组织公司员工向云南震区运送大型净水器援助灾民，汶川地震时他更是第三天就到达灾区。企业内部还设有乐善基金，每月提取企业营收的一定比例运营。

扶贫济困、抗震救灾，体现了陆海峰浓厚的家国情怀。“工作不是只为了自己，更是为了团队和社会有需要的人。”陆海峰说。

人物档案

陆海峰

年龄：44

职务：佛山住友富士电梯有限公司董事长

简介：男，高明人，23岁开始创业，二次创业回高明创办了住友富士电梯，以打造不怕下坠的安全电梯为企业使命。

人物

对话

创业者必须

身先士卒去奋斗

记者：您历经两次创业，一路奋斗到今天，觉得最重要的是什么？

陆海峰：创业是一个艰难而漫长的历程，而且守业比创业更难，在这个过程中坚持和毅力最为重要。但坚持需要动力，这个动力源自于创业者对团队、企业、社会的责任感。一个企业关乎的可能是许多家庭的幸福，比如住友富士有300多名员工，关乎300多个家庭。当一个创业者想着自己可以为这个社会创造什么，他就会不计成本、不计个人得失地去奋斗、去努力。

记者：大众创业，万众创新。如今很多年轻人热情地投身于创业大军，您对于他们有什么建议？

陆海峰：我希望他们能多点吃苦，多踩些“地雷”，年轻时太容易成功，就会很容易骄傲自大，然后导致惨败。只有失败过才能更懂得珍惜，才能更快成长和提升。第二个是希望他们能成为整个团队的榜样和表率，创业者会被很多眼睛注视着，你都不早出晚归，别人怎么会去替你早出晚归？现在是“跟我上”而不是“给我上”的时代了，创业者想成功，首先就是要身先士卒、以身作则地奋斗。

文/佛山日报记者高慧超

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