石湾全生命周期推送平台上线 向市民精准 推送便民信息

佛山日报讯记者黄群飞通讯员何秋娣报道：禅城区石湾镇街道行政服务中心自主研发的全生命周期推送平台已于本月上线，根据市民每个生命阶段，精准推送相关联的行政服务信息及便民信息。

石湾镇街道行政服务中心相关负责人介绍，平台通过对镇街“一门式”事项的梳理，结合群众需求，准确掌握市民的每个生命阶段需要办理的事项，“借助"一门式"系统办事数据，计算每个阶段的时间节点，向办事群众精准推送相关联的行政服务信息及便民信息，及时提醒群众，防止遗漏。”

平台于1月6日正式对外试运行以来，相关业务提醒覆盖大厅过半办事群众，取证通知实现全覆盖。提醒群众周期性办理的业务，包括居住证相关业务、退休认证等，实现精准重复提醒，及时告知群众按期办理相关业务。

实际上，这并非是石湾镇街道行政服务中心首次创新服务形式。2019年，该中心自主研发了全市首台集政务咨询、身份识别、指纹采集、自助填表、证照存档、自助审批、智能叫号等多功能于一体的政务机器人“小政”。截至2019年底，“小政”接受市民咨询达2400多次，办理业务近200件，办结率为100%。

“小政”二期项目也在本月正式启动，新增可在线办理业务近40项，涉及居住证办理、职工退休等市民办理的热点事项。

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