南海区全面提升“获得电力”水平切实降低企业用电成本，建设国际一流营商环境

2020年5月18日，南方电网广东佛山南海供电局为中国移动佛山南海分公司客户的5G总基站建设提供专项服务。

2020年2月26日，南方电网广东佛山南海供电局为惟合国际公司增容业务上门服务，开辟绿色通道。

2020年的开头对于佛山市南海区巨伟铜铝业有限公司来说并不顺利，好在在这逆境中埋藏了一份小小惊喜。“今年2月份企业生产受疫情影响，很多机器都未开工，最大用电负荷只有110kW，工厂的日常运营成本负担很大。”工厂责任人许贤钜介绍说，“不过我们获得了供电部门的大力支持，平时每月的基本电费23000元，但在南方电网广东佛山南海供电局的主动服务下，我们企业获得了1.25万元电费退补，节省了一半以上的电费支出。”像这样体现主动服务意识、切实降低企业用电成本的案例，在南海区并不罕见。

6月23日，南海区第十六届人大五次会议开幕，政府工作报告中提出未来南海将打造全新的城市和产业发展载体，引入优质产业项目，推动产业和城市共生共荣。在粤港澳大湾区建设及广东唯一省级城乡融合发展改革创新实验区的重大发展机遇之下，建设国际一流的营商环境，对于促进企业投资经营便利化，吸引优质产业项目，加速培育形成一批战略性支柱产业和战略性新兴产业集聚区尤为重要。

“获得电力”是世界银行构建的营商环境指标体系中的一项重要指标。为打造一流电力营商环境，全面提升“获得电力”水平，南海供电局在办电环节、办电效率、办电成本、电力供应、电费电价、办电渠道等多方面进行了全面系统的提升。

办电“少跑腿”：

99.88%的客户办理业务“一次都不跑”

“今年4月，我们学校新增了一栋教学楼，还增加了一些电器设备，而5月份学生就要返校复课了，当时急着要办理用电增容。”佛山市南海区里水镇旗峰小学政务处的陶家华表示。为了确保开学前3天完成增容工程，南海供电局派出专人对接，上门服务。从出供电方案，到竣工验收、装表送电，只花了预想一半的时间，赶在了学生返校复课的前3天，顺利送电。

这样便捷、高效的服务模式，为疫情期间南海区各类企业、单位如常运转提供了重要的保障。在业务办理渠道方面，南海供电局供电服务中心党支部牵头组织构建“互联网+网格化经理”服务模式，实现了新装、增容、过户等22项用电业务的线上办理。今年一季度，南海供电业务互联网办理比例达99.88%，客户办电基本实现“一次都不跑”。接下来，南海区的供电服务还将进一步融入到政府公共服务体系中，市民在行政服务中心的“水电气电视主题联办窗”，就可以一次性办理供电、供水等业务。

电力营商环境的优化还体现在办电流程的简化和办电时限的压缩方面。南海供电局落实广东电网公司关于优化电力营商环境工作要求，将中压用电报装由5个环节精简为3个环节，低压用电报装有3个环节精简为2个环节。2020年1-5月份，实现低压非居民客户用电报装平均2.84天接电，中压客户用电报装平均20.85天接电。

接电“零成本”：

辖区153家小微企业节省约4600万办电成本

小微企业是经济社会建设的重要力量，不仅向社会输出了大量的就业岗位，也为经济注入了多元活力。但同时，小微企业的发展也存在成本承受力低、风险承受力弱的问题。“以往企业报装容量超过100千伏安的，需自行投资建设专用变压器接电。”南海供电局业扩专责潘锦宁介绍说，“这个情况在2018年得到了改善，南海供电局率先在粤港澳大湾区实现报装容量在100-200千伏安的企业用低压供电，节省小微企业办电成本。”

对此，佛山罗雅智能科技有限公司的用电业务办理人黄美旭感受颇深：“我们今年打算建一个新工厂，一切都在起步阶段。供电局7天内就把供电线路拉进了工厂。不仅节省了建设专用变压器的资金，还免除了日后聘请专业电工运营、电力设备维修的投入和麻烦，这为我们这些创业资金本不充裕的企业节省了一笔不小的数目。”

目前，南海区共有153户小微企业报装100-200千伏安新装增容用电，以一家小微企业节省约30万的办电成本计算，南海供电局已累计为小微企业节省了约4600万元的办电成本，为南海区小微企业的快速发展提供了有力支撑。

惠企政策“及时雨”：

疫情期间为企业节省用电成本1.4亿

自2018年以来，南海区工商业客户已享受了电价“五连降”，平均每度电电价下降了15.37分，政策累计为客户节省用电成本超2亿元。

疫情期间，南海供电局迅速落实国家阶段性降低企业用电成本政策，全力支持企业复工复产，为非高耗能的一般工商业和大工业客户落实电费9.5折优惠，节省电费超过1.32亿元。

对于实行两部制电价的客户来说，还有另外一项重大利好。“疫情期间，企业可以根据实际情况，自由切换对自己最有利的基本电费计收方式，并可申请按此方式对2月1日以来的基本电费进行追溯退补。”潘锦宁介绍说。这对疫情期间复产程度较低的客户来说无异于意外之喜。

为了确保用户“应知尽知”“应享必享”，南海供电局供电服务中心党支部发挥带头作用，通过媒体平台广泛宣传，组织各供电所党支部结合党员活动主动对辖区企业客户开展暖春行动走访，并向所有大工业客户发送短信，告知电费追溯优惠政策、渠道和政策查询途径。

受惠于该项政策的佛山市晟誉物业租赁有限公司相关负责人陈子奎表示，疫情期间他们公司接到南海供电局客户经理主动打来的电话，告知可以办理用电追溯业务，实现电费退补。经过申请，晟誉物业今年受疫情影响最严重的两个月电费支出共节省了27096元。这样贴心又实在的服务，让陈子奎十分感动。

据了解，目前南海供电局已办理两部制用电变更追溯业务1330宗，为企业节省支出超过800万元。

电网插上“智慧双翼”：

供电可靠性99.99%，自愈模式下实现秒级复电

新冠疫情以来，南海区一直有序地推进企业全面复工复产，近期，全区用电负荷达到了4929MW。产能的全面恢复加上夏季用电高峰期的到来，意味着电力可靠性将面临更严峻的考验。而在电力营商环境建设中，电力可靠性是一个极其重要的指标。

位于南海千灯湖的广东省金融高新区，作为广东省首个实现“智能分布式就地自愈+主站集中控制式自愈模式”配网故障自愈功能的示范区，率先尝到了甜头。现在，“供电可靠性高达99.999%”“0.05秒定位故障，0.4秒精准隔离故障，2秒即可恢复非故障区供电”已经成为了南海区智能电网的供电保障活招牌。

“智能电网设备可以自动隔离故障点，在故障点以外的区域实现秒级复电。人力抢修的平均故障时间在4小时内，主站自愈模式下，非故障区域复电时间则可缩短到3分钟左右。”南海供电局生产计划部叶蓓介绍。据悉，目前南海区62.26%的线路投入主站自愈功能，预计2021年可实现全区100%主站全自愈。

“不仅如此，为减少因设备维护、升级造成的用户停电，给予用户零停电感知体验，我们还大力推广应用转供电和不停电作业。”南海供电局生产计划部肖锋介绍说。目前，南海供电局通过应用发电车、移动式箱变及台架等方式，构建多维度、多场景不停电作业模式。中压、低压客户平均停电时间分别为0.30小时和0.16小时，同比下降45%和56%。

营造国际一流营商环境，是一个城市提供公共服务的重要内容，也是城市实现高质量发展的重要基础和关键一环。佛山市南海区瞄准企业投资生产经营中的“堵点”“痛点”，对电力营商环境进行全面而系统的提升，让各类市场主体在市场中如鱼得水、充满活力，为城市吸引来更多高端经济要素，助力城市发展获得更多强而有力的新动能。

文/仇志成 杨启洪 王爽

图/张宇晖

制版：汪建华 余加明 凌淑琴

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