三水掌上消费维权小程序受消费者信赖 消费精明眼粉丝破10万

市民扫码登录“消费精明眼”小程序。/佛山日报陆伟欣摄

6月7日，在三水新动力广场，市民李女士登录“消费精明眼”小程序，使用消费导航功能，挑选了一家值得信赖的餐厅。“这个小程序真是太方便了，又很人性化。”王女士说，以前面对琳琅满目的商家，经常会选择困难，有了“消费精明眼”，能帮大家挑选到值得信赖的餐厅。

去年，三水推出“消费精明眼”消费维权综合信息管理平台，让掌上消费维权成为现实。6月5日~7日，三水区市场监督管理局在三水主要商圈连开7场“消费精明眼”线下推广活动，吸引了1万多群众访问互动。据统计，使用“消费精明眼”平台的消费者已突破10万。

文/佛山日报记者吴昱萱

通讯员冯思洁、吴丹琳

三水人专属的消费维权平台

提到“消费精明眼”，三水市民都不陌生。“"消费精明眼"是我们三水人自己的消费维权平台。”三水市民王女士是“消费精明眼”的忠实粉丝，她去一家餐馆之前，都会登录“消费精明眼”查实餐馆的资质、卫生、投诉、行政处罚等情况，确定餐馆卫生且规范她才会去。她笑称，现在已经离不开“消费精明眼”了。

去年11月，三水“消费精明眼”正式上线。该平台从市场需求出发，通过消费导航、消费知识、曝光台、万花筒四大功能模块，让三水消费者在掌上即可实现精明消费、消费维权，构建起“互联网+消费维权”智慧维权新模式。

“消费精明眼”的消费导航功能可以根据市民的手机定位，搜索他可能想查找的商家，并在平台上展示商家的投诉情况、7天无理由退换等保障消费权益信息。市民还可以通过搜索关键字，查找相关店铺或企业的信息。消费知识功能分享消费知识小科普、消费基地以及消费警示和法律法规等内容。曝光台发布最新消费维权情况和最近被行政处罚的商家信息，避免消费者踩雷。

为了让更多市民运用“消费精明眼”，做个精明消费者，区市场监督管理局在大型商圈连日开展线下推广活动，工作人员手把手教市民使用小程序。市民唐女士在工作人员的帮助下关注了小程序，家里正在装修的她，在首页的搜索栏输入关键词“装修”，便搜到了关于“装修”的消费攻略和防骗资讯，还查找到各大装修公司的信息。

区市场监管局相关负责人表示，线下推广活动从去年12月6日启动，如今已有10万多名市民进行访问和使用。活动持续至6月14日，每周将走进一个街道、超市等，扩大平台在群众中的覆盖面，为广大诚信企业了解市场、服务社会搭建平台。

构建三方互动综合信息平台

“消费精明眼”致力于构建消费者、经营者、行政部门三方互动、综合性、互通性的信息平台。

区市监局相关负责人表示，“消费精明眼”重点依托平台智能化、数字化、实时化的优势，扩大市民对良好消费环境建设的参与度，提升全区对消费风险的感知、预测、防范能力。

“这个小程序很大程度上弥补了过去以电话为基础的维权服务模式的不足，让消费者对自己的权益有了更便捷的维护途径。”市民刘女士说，她经常使用小程序搜索相关的消费资讯，认为这个板块设计既贴心又实用。

“消费精明眼”也为市场监管部门提供了高效的监管渠道。“消费监督员能通过平台反馈监督情况，后台收集到数据和信息后，将因应情况作出快速响应并处理问题，极大地提升了行政效能。”区市场监督管理局相关负责人说。今年，平台将升级消费监督功能，工作人员在“消费精明眼”后台就能清晰监督各个企业的经营情况。

今年以来，三水多个消费活动也依托“消费精明眼”来展开。6月1日，区市场监督管理局联合区消费者委员会开展的“凝聚你我力量，淼城放心消费”活动，市民通过参加线上线下打卡游戏获得积分，兑换多种礼品。此次参与活动的商家共有60家，覆盖全区7个镇街。国民消费教育系列活动也将依托“消费精明眼”平台，进行报名、推广以及信息发布。

区市监局相关负责人表示，希望通过线上平台引导消费者树立科学的消费观念，提升消费者的维权意识，强化经营者的社会责任，倒逼经营者诚信经营，提高监管部门的服务水平，促进全民参与构建优质的消费环境。

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