2万元可选400个相亲对象？婚介服务猫腻多，市消委会提醒：尽可能签订详细合同

文/佛山日报记者阮凤娟

通讯员曾翠

“推荐的对象越来越离谱！”在支付2万元费用后，李女士成为佛山一婚介公司一对一相亲服务会员。因婚介公司推荐的对象根本不符合自己的择偶要求，李女士提出退款，多次被拒后投诉至市消委会。经市消委会调解，婚介公司同意退还部分费用。

400人变6人，推荐对象不符合择偶要求

今年4月29日，李女士在佛山一婚介公司花2万元购买婚恋服务，合同约定服务期限6个月、推荐人数6人。开通服务不到一个月，婚介公司就帮李女士约见4名男士，但都与李女士的要求相差甚远。

“我要求本科以上、工作稳定、在禅城工作和生活，红娘给我推荐的男士却是大专学历，薪资比我低，还不住禅城！”婚介公司最后推荐2名男士的条件越发偏离自己的择偶标准，李女士拒绝约见。

在再次强调自身择偶要求，红娘却继续推荐不符合要求的男士后，李女士对婚介公司的服务彻底失望，提出解约退款，但婚介公司一口拒绝。

李女士反映，签约当天，自己还没看到合同，就被婚介公司工作人员以400名备选人等口头承诺诱导付款；在签订服务合同过程中，婚介公司完全没有提及合同中的重要条款，尤其是对其中加重消费者责任的条款，没有任何提示和解释说明。

多次与婚介公司沟通退款未果后，李女士投诉至市消委会。

不满服务提出解约，消费者不构成违约

市消委会认为，消费者提到的口头承诺，并没有在合同中明确，且消费者没有证据，难以得到法律支持。

经市消委会调解，婚介公司同意退款，但双方对退款金额存在很大分歧。消费者提出按照剩余未提供服务的时间来计算退款金额，经营者则认为应按照剩余未推荐的人数来计算，且李女士单方面提出解除合同，已构成违约，须按照合同价款的30%计算违约金。

市消委会认为，本案的服务合同是按照服务人数来计算合同价款，退款金额应按照剩余未推荐的人数来计算。因不满经营者提供的服务质量而提出解除合同，消费者不构成违约，且合同没有约定违约金按照合同价款30%计算的条款。经市消委会再次调解，最终双方达成一致，按照剩余未提供的推荐人数来计算退款金额，消费者不支付违约金。

■温馨提醒

签订服务合同前

应注意啥？

一、先签合同后缴费。签订合同前应认真浏览合同条款，如果发现问题可以提出异议并协商修改，避免遭遇不公平格式条款等法律风险。

二、尽可能签订详细合同，明确双方的权利和义

务。在合同中约定详细的服务内容和服务要求，将服务费用与服务成果、服务人员相互挂钩。如有可能，双方可协商约定，消费者如果不满意服务，有权解除合同，且不构成违约。

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