顺德家具电商积极备战“双11”

多渠道齐发力，全面冲击销量

文图/珠江商报记者何蕴瑶

各个办公室里坐满了人，客服们正坐在电脑前，忙碌而又熟练地回复着咨询的顾客，办公室内外也挂上了应景的“双11”大促加油标语，这是记者在近日走访多家顺德家具电商企业时看到的情景。今年的“双11”大战已经提前打响，家具电商正积极备战，力求抓住机会冲击销量，实现逆势突围。

今年的“双11”大战已提前打响，在顺德的家具电商企业内，电商团队正积极备战。

?增人手?备库存

?企业提前做好迎战准备

疫情之后的首个“双11”，家具电商企业都铆足了劲早早布局，希望借“双11”冲击一波销量，弥补上半年订单减少带来的损失，位于乐从的浪卡家具便是其中之一。已经是“双11”的“老熟人”的他们，今年如计划继续参与到“双11”大促中来。

浪卡家具总经理蔡沅桦告诉记者，公司早在9月下旬就着手准备了，定产品活动价格、按计划布局库存、增派人手，集中精力迎接“双11”。据了解，浪卡家具目前在淘宝、天猫、拼多多等平台均开设店铺，为了做好“双11”服务，公司整个电商团队在这期间将增加30%的人手。

同样有着丰富家具电商经验的羊氏家具也早已做足了准备迎接“双11”的到来。“今年"双11"提前了，从10月21日就开始预售，我们的备货周期也要相应缩短大概半个月的时间，当然我们也有所准备。”羊氏家具运营总监杨超介绍，目前该公司运营的天猫店有7个，这次“双11”，每个店的备货量都超过了400万元。此外，该公司也早在9月开始就重新调整人员分工和安排，增加客服人手，同时设立专职的售后处理和销售对接人员，并加大对员工的奖励力度，全力冲击销量。杨超表示，今年“双11”期间公司预计全部店铺销售额达8000万-1亿元，在日前的首播预售中已完成既定销售目标的一半。

值得一提的是，今年“双11”各大电商平台推出的优惠力度空前，除了配合平台官方推出的活动外，不少家具电商还加码推出抽奖、返现等店铺活动促销。洛菲尔家具董事长黄锐告诉记者，此次他们的店铺除了参加平台官方的“满减”活动外，店内还推出店铺优惠券、返现促销、满额送礼等活动，双重优惠吸引消费者选购下单。

重设计?玩直播

?家具电商谋求新出路

每年的“双11”都是电商集体交考卷的时候。有别于往年，今年受疫情影响，家具行业上半年订单大幅减少，随着“金九”到来，家居市场逐步回暖，众多家具电商企业更希望抓住这次“双11”的机会完成今年的目标。

而随着家具电商发展多年，行业已日趋成熟，竞争也日趋激烈，不少企业开始在传统电商道路上积极谋求升级或转型发展。从去年起，浪卡家具开始组建自己的设计团队，自主设计产品，也在店铺中引进更多设计师款式的产品，主打时下流行的意式现代风格产品。蔡沅桦认为，更注重设计，是未来家具行业适应新消费需求应走的一步，也是作为电商需要去突破的。

在新的流量分发机制下，短视频与直播成了品牌新的发力端口。羊氏家具则关注到了这一点，从去年开始布局直播，积极培养公司员工转型做主播，还邀请专业人员为店铺和产品做直播宣传。今年在疫情影响导致第一、二季度销售额下滑的背景下，羊氏家具下半年开始调整战略，在拼多多、抖音、快手等全渠道发力直播，使得店铺的流量、转化和销售成绩都取得了提升。杨超认为，直播已经成为趋势，接下来针对直播，羊氏家具会做好战略性规划，一方面投入更多平台，整合更多平台资源，另一方面将积极寻找流量，寻找销售的突破口。“未来平台会越来越分散，销售方式也会越来越多元化，因此我们也要适应这个发展趋势。”

记者了解到，除了家具电商企业，传统家具卖场也在发力线上销售和直播。今年是顺联家居汇·北区线上商城上线后迎来的首个“双11”，顺联在线上线下同步举行“双11”活动，推出超值单品限时限量秒杀、万元免单抽奖等活动，更在顺联线上商城直播间，从预售期至“双11”结束，每日以直播的形式探店。据了解，顺联家居汇·北区线上商城开启至今，上线商家已有近30家，后续仍将不断增加。

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