供水便民服务送进沙头社区科普用水知识，推广线上服务

佛山日报讯记者周传勇报道：12月11日，“供水千万家，爱心一线牵”供水便民服务献爱心活动走进沙头社区。活动不仅为小区居民送上供水服务，还安排了义诊、小家电维修等爱心服务，增强了供水企业与居民的互动。

当天上午，沙头社区的小广场格外热闹。现场设置的水质咨询、义剪、义诊、义务维修小家电等摊位前，吸引许多居民驻足咨询或接受服务。

“我家里的水压不足是怎么回事呢？”在供水业务咨询展位前，小区居民李伯向工作人员咨询。他说，他家的楼层并不高，但每天用水水压都不足，很不方便。“水压不足可能是由于水管堵塞等原因导致。”根据李伯反映的情况，现场工作人员进行初步判断，并留下了李伯的联系方式，以便后续上门服务。

“你的豆浆机能开机却不能关机，是因为机器内部零件损坏了，需要更换。”家电维修摊位前，佛山水业三水供水有限公司的工作人员逐一对居民的故障家电进行诊断和维修。现场工作人员表示，小问题现场就可以进行维修，如果是内部零件损坏，就会告诉居民具体故障在哪里，以及去维修店维修的价格，以防被商家收取高价。

三水供水有限公司相关负责人介绍，沙头社区老人比较多，许多老人不了解供水工作，此次活动向他们普及用水知识、介绍线上服务渠道，方便老人平时通过线上渠道享受到便捷的服务，遇到突发情况也能第一时间联系维修。

近年来，为了提升村居的供水服务水平，三水供水公司陆续推出24小时服务热线、微信公众号、网上营业厅、供水业务短信功能、市民之窗等服务平台和措施，构建全方位、立体式的客户服务体系，为用水户提供更智能、便捷的优质供水服务。市民可以通过微信公众号“佛山水业”，在家查询用水信息、水费清单、停水信息、水质公告等信息。

本次活动由佛山水业三水供水有限公司主办，三水区司法局、三水区卫健局、三水区西南街道沙头社区、恒福医疗沙头门诊协办，佛山日报社承办。

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