机器人上高速 当起“收费员”

佛山高速“智能收费”又出硬核成果

珠江商报讯 记者黄澄献报道：只要驶入佛江北高速的西龙收费站，就可以看到3个车道机器人在认真地工作。这是全国首个智慧收费站试点，非ETC车辆平均通行时间比人工操作节省2~3秒，而且还能在特殊情况下智能化引导车辆。

智慧收费车道机器人依托于云、大数据、AI等新型技术手段，兼备了ETC识别与智能人工交易功能，可为所有类型的车辆提供自助发卡与收费服务，可识别CPC和纸券等多种通行凭证，并支持ETC、手机移动端等多种主流非现金支付手段，能替代收费员绝大部分的基础工作。

据介绍，车道机器人于去年8月开始在西龙收费站试点，非ETC车辆在车道机器人道上的平均通行时间比传统人工操作节省2~3秒，且能有效避免因人为操作失误导致的收费纠纷。发生特殊情况时，它既能提供智能化引导处理，高效处理常见问题，亦能通过智能语音客服和视频对讲交互为司乘寻求人工协助，针对性解决特殊情况。

近年来，佛山高速在探索智慧化运营服务方面做了诸多尝试，而智慧收费车道机器人是继罗格站的非现金自助缴费高速车道、下安站的货车计重自助缴费车道、仙涌站的ETC自由流收费技术后，佛山高速在“智能收费”领域的又一硬核成果。

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