农行佛山分行“3·15”在行动 筑起“铜墙铁壁” 守护“钱袋子”安全

农行佛山分行工作人员深入普及金融消费者权益保护知识及耐心答疑。通讯员供图 “3·15”在行动，农行佛山分行积极开展金融消费者权益保护宣传活动，用实际行动守护金融消费安全，畅通消费，构建和谐、绿色的金融消费环境。

近年，金融诈骗形式繁多、防不胜防。农行佛山分行履行大行责任担当，一方面在“3·15”期间，积极开展金融消费者权益日宣传活动，向来往广大群众免费发放宣传资料，并现场讲解和答疑。另一方面，通过在辖内各网点开展常态化金融安全教育，通过各种媒介宣传，向金融消费者讲解常见金融诈骗案例，以案说险，普及金融安全知识，守护金融消费者的“钱袋子”。

市民好评

形式丰富

广泛营造“3·15”宣传氛围

2021年“3·15”国际消费者权益日来临之际，农行佛山分行紧紧围绕“珍视权利 认识责任 防范风险”主题，积极开展“消费者权益保护日”宣传活动，通过答疑、现场沉浸式互动、有奖知识问答、幸运抽奖等丰富形式，广泛营造“3·15”宣传氛围，让广大消费者在活动中学到金融消费维权知识以及防诈防骗技巧。

3月14日，农行佛山分行参加“跨越数字鸿沟 共享智慧生活”2021佛山金融业消费维权日宣传活动。聚焦老年人金融服务的便利性，活动期间，农行佛山分行副行长邱智勇作为代表受邀参加了佛山市“老年友好型金融服务”推广倡议书发布仪式。

活动现场，农行展位悬挂宣传口号横幅，摆放宣传手册和折页、易拉宝展架等宣传资料，工作人员对农行掌上银行功能界面和转账、查询、定活互转等几种常用操作进行介绍，通过开展有奖知识问答和幸运抽奖的方式，吸引了大批市民前来参与。工作人员现场派发老年人金融服务小手册，向过往老年人讲解电信网络诈骗新型犯罪特征，并对广大市民群众就存款保险、非法集资、征信管理、扫黑除恶、普法教育、理性投资、“断卡行动”等金融知识进行了普及宣传教育。

该行工作人员深入普及教育和耐心答疑，帮助了消费者特别是老年人群体更好地融入金融数字化转型，进一步提高防诈骗意识，从容面对智能化设备和移动支付等数字技术产品，获得了监管部门及主办单位的充分认可，以及参与活动市民的一致好评。

以案说险

双向发力

开展常态化金融安全教育

农行佛山分行采取线上线下相结合方式开展各种金融安全宣教活动，营业厅内，广告机、广告海报、各类风险提示提醒着在场客户注意风险防范。大堂工作人员对客户大额资金的流向进行温馨提醒，对客户提出的疑问和诉求进行耐心解答和引导，宣传获取金融知识的途径和防范风险的技能，引导消费者合理选择金融产品和服务，自觉抵制网上金融谣言等金融知识，金融安全教育无处不在。

此外，该行形式多样开展户外宣传活动，把金融安全教育及服务送进社区、厂企、乡村以及学校，以案说险，提倡理性消费观念，谨慎选择投资渠道等，以优质的服务树立农行佛山分行普惠金融的良好形象。

近日，该行辖内东区支行内勤行长收到某企业财务经办人员的微信消息，求证支行是否建立了一个专为企业提供企业账户年检的客户QQ群，并说他早上收到自称是“高明东区农行工作人员”的电话，通知企业在该行开立的账户需要进行年检，要求客户加入对方提供的QQ群进行账户资料登记和年检预约，客户开始按照对方电话指引操作，后对方又提出由于银行系统升级，需重新签署新版授权委托书，还要求年检后要存5000元保证金到某账户。客户觉得可疑，于是立即打电话咨询该支行工作人员，并将QQ对话截图发给东区支行内勤行长以求证核实。东区支行工作人员当即正告客户，从未建立过任何为企业提供账户年检户QQ群，并断定这是一起不法分子以年检为由实施的诈骗行为；同时向客户普及有关电信诈骗识别技巧和金融安全知识，提醒客户提高防范意识，勿轻信和随意加入陌生人的微信及QQ，更不要随意泄露自己账户任何资料，不随便向陌生人转账。客户听完该支行工作人员相关提示后，马上退出该群并拉黑联系人，掐灭了风险苗头。

防范风险、挽回损失，正是农行佛山分行工作人员警觉性高，熟悉掌握案防预案流程，也因为该行对客户做到常态化金融知识安全教育，双向发力，为金融消费者的资金安全筑起“铜墙铁壁”。农行佛山分行工作人员本着对客户资金安全高度负责的态度，赢得了社会广泛的认可。

信息时报记者 林丹 张芳玲

通讯员 冯惠娟 杨光

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