顺德： 多举措破解“数字鸿沟” 探索适老化办事新举措

佛山日报讯记者郭东霓通讯员郭梓菁报道：昨日，记者从顺德区行政服务中心获悉，顺德区行政服务中心推出多项措施，帮助老年群众破解“数字鸿沟”。其中，70岁以上老年人群体将享受“优先办”服务。

2020年以来，为了进一步优化政务服务，方便特殊群体办事，让全体市民更好地享受政务服务改革发展成果。顺德区行政服务中心积极探索适老化便民措施，并推出多项措施。其中，包括设置“绿色通道”，减少老年群众的办事障碍；配置特殊功能分区，为老年群众提供便利化服务；优化网上预约功能，提升老年人办事体验。

目前，顺德区行政服务中心为70岁以上老年人群体提供“优先办”服务，优先为老年人提供咨询、指引、申请材料预审等便利化服务和帮助。在申请材料符合条件的情况下优先为老年人提供免等候、即入件服务，让老年人享受到便利、快捷、高效的办事体验。此外，对于行动不便的老年人，顺德区行政服务中心会根据实际情况，协调开放内部入口让相关车辆直达电梯，让老年群众可以快速到达相应楼层办理业务。

在顺德区行政服务中心的大厅专门配置了咨询导办台、志愿者服务站点，安排专人为老年人提供咨询、预约引导、办事指引等精细化、个性化的办事服务，还免费提供老花镜、轮椅、拐杖等便民设施。此外，为了提升老年群众的办事体验，顺德区行政服务中心特别在“顺德政务百事通”办事预约平台上增加“绑定他人信息”的功能，一个账号可绑定多个办事人员，老年群众预约办事可以由家属、朋友代预约，有效减少老年群众因操作智能手机困难而产生的办事不便。

顺德区行政服务中心相关负责人表示，中心将继续不断完善机制、创新举措，继续为老年人政务办事创造便利条件，全力构建更和谐、优质的政务服务环境。

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