“十四五”开局之年，三水区人社局如何迈好步？ 坚持问题导向 提升人社服务质效

求职者在三水区智能招聘市场参加招聘活动。/部门供图

文/佛山日报记者何艳纯通讯员梁劲鹏

过去一年是不平凡的一年。这一年，三水区人力资源和社会保障局全力抓好常态化疫情防控和经济社会发展“双统筹”，做好就业创业、引才育才、社会保障和劳动维权等各项工作，交出的“人社答卷”厚重而温暖。

今年是“十四五”开局之年，立足新的发展阶段，三水区人社局将如何迈好第一步、展现新气象？

3月1日举行的三水区2021年人力资源和社会保障工作会议，给出了明确答案——围绕中心、服务大局，以问题为导向，强短板、补弱项，不断出实招稳就业、引人才，构筑和谐劳动关系，抓实抓好社会保险工作，提升人社服务质效，为城市三水高质量发展倾力贡献“人社力量”。

构建招才引智新高地服务企业保障就业

在刚刚结束的2021年佛山市高校毕业生招聘服务周上，区人社局通过线上线下招聘相结合的形式，为企业搭平台、为人才架“桥梁”。活动期间，区智能招聘市场内人来人往，前后共有3场线下专场招聘会在此开展。

区智能招聘市场位于三水新城的区文化活动中心，是区人力资源公共服务专区的重要组成部分。区人力资源公共服务专区于去年启用，包括“两中心两专区一市场”（即区人才交流中心、区劳动就业服务中心、人力资源公共服务专区、高层次人才服务专区、智能招聘市场）。依托“两中心两专区一市场”，区人社局逐步构建起“2+2+1”全链条的就业人才服务新体系，为区内各类人才提供优质的一站式服务。人力资源公共服务供给的高度集中，也带动了人流聚集，进一步激发了三水新城的发展活力。

回顾过去一年，三水区人社系统积极助力疫情防控和复工复产，多措并举做好“六稳”落实“六保”，实现“零就业”家庭动态归零，城镇登记失业率控制在2.48%。

与此同时，区人社局还把“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程作为带动就业创业、支撑高质量发展的有力抓手。佛山市爱君家庭服务有限公司获评2020年度“南粤家政”省级家政服务龙头企业，三水区爱君家政职业培训学校获评2020年佛山市家政服务培训示范基地。

聚焦稳就业，区人社局今年将以开展“企业服务年”行动为契机，更加精准高效地服务产业、服务企业，突出抓好高校毕业生等重点群体的就业保障，大力推进“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程，结合三水特点打造“粤菜师傅”三水品牌。

接下来，区人社局将花大力气做好人才服务提质工作。三水将充分发挥“1+10”人才政策的引才留才作用，创新方式开展招聘、交流活动，借助知名人力资源机构、人才驿站和各院校资源，打通人才供需链，打造高端人才集聚洼地，吸引多层次人才选择三水、扎根三水。

部门联动齐抓共管有效化解劳动争议纠纷

今年1月，三水某企业因项目终止，与30多名员工依法解除劳动合同。今年2月8日，这批员工向区人社局提出诉求，要求企业补发2020年度年终奖。次日，三水区劳动争议调解工作指导小组立即介入，协调员工代表及企业代表面对面协商，最终企业方同意按照原有标准足额支付奖金，并于当天下午完成银行转账，涉及金额约21万元。

实行调解前置，有效化解劳动争议纠纷，是区劳动争议调解工作指导小组成立的初衷。去年11月，区人社局、区社保局联合三水法院，在全市率先成立三水区劳动争议调解工作指导小组，联合整治欠薪问题。该小组注重整合各相关部门资源，从源头上预防和化解劳动争议纠纷，不断提升基层矛盾纠纷多元调解能力和水平。

针对治理欠薪问题，三水去年实时动态掌握部分重点企业的用工情况，对劳资纠纷风险隐患做到早发现、早介入、早化解，成绩有目共睹：去年，三水区获得2020年度保障农民工工资支付工作考核全市排名第一。

为应对疫情期间产生的劳动争议，区人社局还积极推广“互联网+调解仲裁”模式，加强和区司法局、法律援助处的沟通，建立仲裁与监察联动合作机制，实现劳动争议仲裁快审快结，劳动者安坐家中即可快速维护自身合法权益。

治理欠薪工作同样是区人社局今年的工作重点。今年，三水将建立“1+3+N”区、镇两级劳动争议调解工作平台，即1个区级劳动争议调解工作指导小组（区人社+区法院）、3个镇街分中心（镇人社+镇街法庭）以及若干个区、镇街职能部门。区人社局相关负责人说，该局将积极构建劳动争议基层调解网络，按照工作前置抓预防、关口前移抓调解的原则，缩短矛盾纠纷处置时间，全面减少仲裁和诉讼案件数量，全力维护劳动者和用人单位的合法权益。

针对劳动争议纠纷的特性，三水各有关职能部门今年还将利用各自工作优势，组成劳动争议联合调处工作小组，建立联调联处机制，减少用工矛盾，建立和谐劳动关系，确保社会稳定。

抓实社保工作

促进服务质量提升

社会保险工作与人民的生活工作息息相关。去年，区人社局、区社保局平衡费用征收和待遇发放，抓实抓细社会保险工作。其中，社保费征收及待遇发放工作稳步推进，待遇调整政策执行到位，全面推行“1+3”退管服务体系（1个镇街退管中心+1个村居+1支退管互助服务队+1个退管服务品牌）。

过去一年，区人社局全面推进政风行风建设，着力打造群众满意的政务服务。设立“全国最美社保人”彭永强工作室，树立政务服务榜样标杆，同时积极发挥传帮带作用，凝聚组织新活力。在榜样的引领作用下，区人社局在全局上下形成拼技能、强服务的良好氛围，三水人社代表队在2019年和2020年佛山市人社系统“练兵比武”比赛中夺得冠军，在第八届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛获优秀作品奖。

今年，区社保局将切实强化社保基金监管和稽核工作，确保社保基金支付安全。还将持续提升社保经办机构服务水平，深入推进社保经办数字化转型，推进社保业务流程优化再造，切实解决群众烦心事、操心事、揪心事。

今年是“十四五”开局之年。开局就是决战，起步就是冲刺。新的一年里，区人社局将切实加强作风建设，坚持把让人民群众共享发展成果作为事业发展的落脚点，为人民群众提供优质高效便捷的人社服务，不断增强人民的获得感和幸福感，助力城市三水高质量发展行稳致远。

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