消费提质呼唤佛山制造端新变革

刘致军

新冠肺炎疫情深刻改变了佛山消费市场。在需求端，消费者的消费理念、消费方式、消费对象、消费能力都在发生改变，使传统消费行业受到冲击；在供给端，企业供应链稳定性遭遇考验。这些变化，对佛山消费提质扩容提出了新要求。

从长期趋势来看，佛山市消费升级趋势没有改变，消费市场潜力依旧巨大且有待加速释放。产业升级增强消费有效供给能力，以制造业为主的佛山企业将不断向高端智能化发展，与现代服务业加速融合，为强大国内市场提供充分的商品供给。同时，数字经济的发展将使线上服务的供给不断增强，服务供给和需求将大幅度提升，产业升级将更好地满足居民不断升级的消费需求。

在这样的背景下，笔者认为佛山可以从消费、供给端各维度推动消费扩容。面向消费者，佛山应做积极引导。这包括，引导市民转变消费理念，培养良好的消费文化。鼓励市民绿色健康消费，推广健康的饮食、出行、公共卫生等行为习惯，带动绿色、健康、医疗等商品和服务消费。

当然，这场消费端的新变革，也是一个制造端的新命题。作为制造业大市的佛山，孕育出了家电、家具、陶瓷、纺织、食品等多个知名产业，应及时洞察消费市场的新趋势，并迅速作出调整，这不仅考验佛山市企业的“免疫力”，更是企业能否实现新突围、化危为机的关键所在。

制造优质产品，是佛山企业的传统强项。佛山应鼓励企业利用物联网、大数据、云计算、人工智能等技术推动各类电子产品智能化升级。加快完善机动车、家电、消费电子产品等领域回收网络。

立足好产品，佛山更应助力企业升级转型。佛山企业应该转型市场主导型企业，直接对接消费者，增强用户思维，将研发、设计过程全部前置，以需定产，降低库存风险，把握市场主动权。家具、陶瓷等佛山传统制造业商贸流通面临困境，大多源于这些行业对传统经销渠道的过分依赖。面对迅速变革的互联网经济，工业化时代前店后厂的业态模式显现出了强烈的不适应性。佛山家具、陶瓷行业本就处于大转型时期，其商贸流通业态要重新寻找定位，疫情只是加速了转型的进程。

此番业态变革的积极影响是可以预见的。从产品主导型企业转型市场主导型企业，直接对接消费者，增强用户思维，将研发、设计过程全部前置，以需定产，能够增强企业资源利用效率、降低库存风险，把握市场主动权。消费模式的改变、物流运输能力提升也给了制造业企业机遇，让其能迅速打通链接消费者的渠道。

除了引导供求两端“做功课”，佛山政府层面还需加强监管和标准化工作。这包括，完善佛山消费品质量标准细则，加快制订和完善家政、养老等行业的服务标准，健全服务质量标准体系，鼓励骨干服务企业率先应用标准。加快发展第三方质量检验检测和认证服务，在家政、餐饮、养老等重点领域开展服务认证示范工作，强化标准贯彻执行和推广。从监管层面严格把关产品和服务质量，规范城乡消费市场秩序，进一步完善集体诉讼机制，维护消费者权益。

同时，提升智慧治理和服务水平。从基层社会治理入手，探索建立常规的网格化、精细化社会治理模式，推动政府治理能力和水平提升，增强与智慧城市建设相匹配的智慧治理能力，为智慧消费发展创造条件。以社区服务为核心提升基层社会治理的精细化水平，借助互联网、大数据等现代信息技术，搭建各类社会综合治理和公共服务平台，顺应构建“智能+”消费生态体系的大趋势，发展“互联网+社会服务”的消费模式。

（作者系致公党佛山市委会办公室主任）

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