游泳馆换地方 消费者想退款却被告知要扣一半

新快报讯记者肖韵蕙报道近日，广州的吴先生报料，他给孩子报名了两万多元的游泳馆课程，还未游过一次便接到游泳馆通知称要搬迁，由于上课地址较之前远，吴先生提出要退款，却被告知需要被扣较高费用。7月7日，游泳馆相关负责人给记者回复称，目前已经提出了一个吴先生称可以考虑的方案，正在等他回复。有律师表示，商家应对涉及地点变更的条款对消费者进行提醒或单独签字。

消费者：

不认同“可更换地址”条款

吴先生表示，去年12月底，他在小漾亲子游泳俱乐部（番禺万达店）给孩子报名了55次游泳班课程，共交费20370元，因为疫情的原因一直没去上课。今年5月，该游泳馆突然通知要换地方运营了。“新的场所要过马路，环境和安全性等都没有以前那么好。”吴先生说，自己孩子比较小，不想因为游泳走太远的路，当初选择那家游泳馆也是因为离家近，所以向游泳馆提出了退款。

令吴先生没有想到的是，对方表示只能退一半的金额。并称合同里有条款“本会有权根据经营需要更换上课地址，通过公告方式提前30日通知会员。”但吴先生认为，“上课地址”是消费者选择游泳馆必须要考虑的影响很大的因素，“如果当时和我说要变地点我是不会给我家孩子报名的。”吴先生说，游泳馆应该将与此相关的条款单独列出来明确提醒消费者，并让消费者单独签字，但游泳馆却像普通条款一样将这条条款放在合同里。所以他不认为游泳馆可以随意更换上课地点，并且不同意要扣除这么多费用才能退回款项。

吴先生表示，小漾亲子游泳俱乐部（番禺万达店）坚持要扣一半才能退款，于是他便投诉到总店。多次协商后，吴先生表示愿意考虑商家提出的扣除必要费用的方案。

商家：

已给消费者充分时间看合同

7日，新快报记者拨打小漾亲子游泳俱乐部相关负责人的电话，对方表示签定合同之前已给消费者充分的时间来看合同，而合同内几乎所有的条款都是重要的，合同也是双方签了字的。该负责人称年前吴先生办卡时游泳馆也不知道其所在场所会搬迁，目前搬迁地点也不是特别远，在两公里内。该负责人表示，目前已经向吴先生提出了一个对方称可以考虑的方案，正在等他回复。7月7日晚，吴先生表示已基本达成协商处理的结果。

律师说法：

对涉及地点变更的条款

商家应提醒

广东法制盛邦律师事务所律师杨娟对新快报记者表示，吴先生不认同涉及上课地址变更的条款是合理的，若合同内容可能涉及双方实体权利的实现，接受方若不注意可能会因错误理解或不当理解造成判断上的失误，合同提供方应就这部分的格式条款的存在向接受方进行提醒。

杨娟表示，格式合同提供方对格式条款向合同接受方进行提醒的方式有很多。一是进行口头提醒，如在签订合同时，合同提供方口头告诉接受方需要注意哪些事项。二是进行书面通知，如向合同接受方发放用户须知等方式提醒对方注意。三是将格式条款作为合同内容的一部分通过标注、说明、签字确认等多种方式向合同接受方履行提醒义务。

新闻推荐

售“西药凉茶”被查 经营者获刑并赔偿33.6万元

近日，广州番禺区14家凉茶店铺因售卖“西药凉茶”被查封，凉茶中非法添加西药这一消息引起社会关注。7月5日，记者获悉，此前...