线下美妆销售受阻 美妆集合店如何破局？

美妆店如何转型引关注。 □信息时报记者 刘芳见习记者 曹文成

或受疫情影响，线下美妆集合店业绩均有较大幅度的下跌。为此，万宁或将在8月关闭4家门店（据北京商报报道）。而近日，屈臣氏母公司长江和记实业公布的2020年半年报显示，屈臣氏中国区销售额下跌30%。不过，在疫情期间，线上销售额大增，这或许是美妆集合店行业打通线上线下的破局机遇。

如何转型线上或成关键

根据屈臣氏母公司长江和记实业的半年报显示，屈臣氏全球销售额为736.27亿港元（约合人民币660.07亿元），同比下降11%。其中中国区销售额为88.05亿港元（约合人民币78.92亿元），同比下降30%。今年上半年，屈臣氏的同比店铺销售额下跌了29.2%。同时，数据显示，2015~2020年间，屈臣氏的扩店增速逐渐放缓，今年上半年屈臣氏中国门店为3951家，对比2018年至2019年间新增店铺339家，今年上半年仅增加了4家。

不过，业绩的下滑似乎并未影响屈臣氏在广州的正常营业。记者走访了天河城、万菱汇以及太古汇等多家屈臣氏门店，当时正值午饭后，店内客流逐渐变多，约有十数名顾客在店内选购商品，并未出现冷清的情况。

同时，记者也发现，在天河商圈出现了一些新晋的国产美妆集合品牌的身影，如THE COLORIST调色师、WOW COLOUR等。显然，国产美妆集合店也在布局线下店铺，抢占市场份额。

数据显示，中国美妆市场正在不断扩大，近年来国货美妆企业的竞争力也越来越强。腾讯发布的2019年《国货美妆洞察报告》显示，从市场份额来看，国产美妆品牌已占据中国美妆市场56%的份额。

面对庞大的市场，如何抢占美妆集合店的市场份额似乎也成了一些国内企业的发展方向，KK集团推出的THE COLORIST就是其中的一个代表。但因疫情原因，大多数消费者都选择足不出户，线下销售受阻，这似乎拖慢了国产美妆集合店的发展步伐。

在疫情背景下，线上销售逐渐成为美妆销售的主流途径，不少美妆企业瞄准线上销售发展。数据显示，珀莱雅的线上营收已超越了线下营收；一批从电商平台起步的美妆公司正逐渐站上风口，目前尚处于上市辅导阶段的贝泰妮也以线上销售为主；完美日记和花西子等品牌则是借着电商平台推彩妆的风口脱颖而出。这一切似乎都预示着线上渠道已经成为新方向。

线下店导购影响购物体验？

此前，有网民反应屈臣氏的导购推销产品影响购物体验的情况，记者就此采访了一些市民的看法。冯女士告诉记者，自己还是会去线下的美妆店进行购物：“有的时候路过了也会走进去逛逛，有折扣就更好了。不过更多的时候还是希望自己自助购买，有的时候导购一直跟着推荐商品，有点影响购买的体验。”

刘小姐对记者表示，“不同门店的销售还是不太一样，有的售货员就不会一直跟着推荐商品，如果有售货员跟着真的很影响购物体验。不过，如果想了解清楚商品具体的功效，又觉得有导购在旁边比较好。”

当记者问到平时会在线上购买还是线下购买时，刘小姐说：“通常都会在线上买，很方便，随时可以下单，顶多就是下楼拿个快递。线下购买的话，买的多还要大包小包提回去，很麻烦。”

冯女士则说，主要看那个折扣多，“有的时候线上有活动折扣的话，就在线上购买了，也省了去实体店的这一步。但如果路过实体店，发现折扣也不错，那么或许就会在线下买。”

线上与线下结合才是新方向

线上销售成为美妆行业发展的一个风向已是事实，但这是否意味着线下店铺销售市场会逐渐缩小？日化专家夏天对此表示，“线下的渠道，包括这些美妆集合店的增长不再保持以前的爆发式增长，是已经明确的事实。今年的疫情让线下的渠道都遭遇了很大的打击，甚至有一些企业业绩出现了比较严重的下滑。所以今年看来，增长的重点主要是依托线上。但是，我们也不能就此认为线下的渠道就会越来越窄。我相信疫情影响过去之后，线下渠道依然是有发展空间的。它将进入了一个比较稳定的、成熟的增长期，包括美妆集合店，也包括化妆品的专营店。”

夏天表示，从长远的角度来看，未来的线下店铺也要加上数字化的能力，线上和线下相互配合。“在这个过程中，线下店铺怎么进化呢？接下来肯定是线上数据赋能给线下运营，比如说在线上引流，在线下消费、在线下体验，那么线下店就可以发挥它更多的体验、服务以及与客户"一对一"的这种强交互的特点和优势。”他认为，在接下来的几年当中，线下渠道的数字化，由线上的数据来赋能线下店铺进行提升和成长，会成为一大趋势。

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