15分钟检查一次保证厕所无异味 医院厕所干净整洁 设施设备一应俱全

文明创建巡礼

广州日报讯（全媒体记者伍仞通讯员穗卫健宣、周密、韩文青）广州市卫生健康委在贯彻落实文明城市创建有关工作要求中，坚持问题导向，针对群众反映强烈的问题进行整改，切实提升群众对广州市卫生健康工作的满意度。各家医院着力打造人性化、整洁舒适的医疗服务环境，广州市医疗机构“厕所革命”三年行动计划总任务提前完成。

厕所：保洁人员定点值守

在鹅黄色的镜灯灯光、墙面上的绿植和装饰画、温馨的背景音乐下，洗手液、擦手纸、干手机、儿童洗手台、厕所间里的厕纸和应急按钮等设施设备一应俱全。洗手池边、地板上鲜见水渍，更不见“黑脚印”。前来如厕的人不禁感叹：“不说还以为是商场的厕所呢！”实际上，这是在广州市妇女儿童医疗中心门诊部的厕所。在这里，每个厕所都安排了一位保洁人员定点值守，医院门诊开诊期间每15分钟就要检视一次厕所卫生，保证厕所无异味、干净整洁，洗手液、擦手纸、厕纸等不断供。

据介绍，市妇儿医疗中心珠江新城院区分别对一楼产控中心及住院六楼产科ICU进行改造，为孕产妇提供了更优的就医环境；而儿童院区和妇婴院区整体环境和外观相对老旧，为改善医院外观，对妇婴、儿童院区进行外墙翻新项目。该院还充分运用“互联网+”信息技术改善医疗服务流程，全方位考虑患者就医需求，解决患者“挂号难、看病难”等难题。

诊位：隔帘保护患者隐私

昨日上午10时，广州医科大学附属第一医院门诊楼，患者们保持间隔，排队通过门口的无接触式测温仪有序进入。此时，就诊人数多了起来，门诊及挂号收费大厅都设有清晰的就医指引，导诊护士、南山志愿服务队的志愿者们正耐心地为患者提供指引。收费窗口前，患者自觉按照间隔一米的标识排队等候。

该院想方设法改善患者就医体验，曾有家长反映，带小宝宝来医院就诊时哺乳、换尿片不方便。去年，医院就把正门旁的一个小卖部撤掉，建起了一间标准的独立母婴室。母婴室内设置有带安全带的换尿片台，旁边还有洗手池、洗手液、免洗手消毒液等，让妈妈们换好尿片后可以及时清洁双手。在母婴室两端还各设有一个单独的小隔间，妈妈可以在里面哺乳，还设有婴儿床，让大人、宝宝都可以在此稍事休息。在共用的诊室内，每个诊位上都加有可拉动的隔帘，保护了患者的隐私。

开展改善医疗服务行动计划

在贯彻落实文明城市创建有关工作要求中，广州市卫生健康委切实落实“人民至上”的思想，针对群众反映强烈的问题进行整改，切实提升群众对卫生健康工作的满意度。

委属医院开展改善医疗服务行动计划，持续推进“平安医院”建设工作，2019年医疗纠纷发生数稳步下降，化解率达91%，调解覆盖率100%。医疗机构“厕所革命”三年行动计划总任务提前完成。

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