广州发布首个针对入境疫情防控工作规范严防输入之外 开展暖心服务

南都讯 实习生蒋模婷 记者冯芸清 2月9日，广州市标准化研究院介绍了《防控重大疫情口岸入境人员全流程闭环管理工作规范》和《防控新冠肺炎疫情酒店隔离管理服务工作规范》。两个团体标准是国内首个针对入境疫情防控和旅客服务的工作规范，由广州市商务局牵头，联合广州市标准化研究院和广州市标准化促进会等共同研究编制，2月6日经中国标准化协会审核通过，在全国团体标准平台发布。

作为国家中心城市、国际航空枢纽，疫情发生以来，截至2021年1月31日广州共承接入境航班2266班，累计转运来自170个国家和地区的旅客45.7万余名，拦截境外输入591个确诊病例。

2020年，广州成立了相关国家入境人员服务组、白云机场疫情防控“1+9”指挥部。根据国家、省、市有关要求和疫情发展，6次修订《广州市相关国家入境人员服务工作方案》，分类制定入境航班防控、入境酒店管理等10多个专项指引。近期，根据市领导要求，入境人员服务组决定结合前期工作实践，整合已有相关方案、指引等，对入境旅客“机舱门”—“巴士门”—“酒店门”全链条、各环节的服务管理工作进行梳理汇总，编制了上述两个团体标准。

《防控重大疫情口岸入境人员全流程闭环管理工作规范》中，提出了“一流程三环节”，对每个环节的流程和作业要求进行规范性、标准化指导。一流程指入境人员从机场口岸到隔离医学观察点的全过程闭环管理的总流程。三个环节指入境通关检疫及边检环节、入境人员转运管理环节和隔离管理环节。

《防控新冠肺炎疫情酒店隔离管理服务工作规范》则从隔离酒店的选用要求、设施保障、消毒和垃圾处理、隔离酒店安全及应急管理和人员方面提出严格的管理要求，同时规范生活服务和医疗保障服务，确保隔离人员身心健康、安全稳定。

据悉，两个团体标准以“防感染、防走脱、防意外”的闭环管理作为根本目标，两项团标的出台将填补国内入境人员疫情防控标准体系的空白，标志着广州疫情防控工作水平更进了一步。

除了强调严防输入、流程规范，上述团体标准也强调了对入境人员的服务，尤其是关注入境人员的身心健康。此外，广州市强调加强安全防护、医学巡诊和心理服务，开展“暖心十条”服务，先后提供爱心包2万份、爱心餐1.5万份、鲜花5000份、图书期刊1.8万份、疫情防护心理手册7000份。

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