万顷沙镇12345政府服务热线紧急机制获认可 路面塌陷 两小时修复恢复交通

塌陷路面。通讯员 陈婷婷 摄 养护单位抢修队对路面进行修复。通讯员 陈婷婷 摄 信息时报讯 （记者 陈梦璇） 4月2日下午6时许，一名居民骑电动车经过南沙区万顷沙镇红莲路和九涌半路口时，被路面的陷坑绊倒，路过的居民迅速拨打12345热线电话寻求帮助。

正值下班时间，接到紧急工单后，万顷沙镇12345热线人员一边联系万顷沙镇城乡建设和管理办公室（生态环境保护办公室）工作人员到达现场，对塌陷路面进行排险和围蔽，做好紧急处理，一边联系该路面养护单位南沙区建设中心到场抢修。经多方迅速联动，高效沟通，该路面养护单位不到半小时便安排人员到达现场，并在当晚8点前全面完成对该塌陷路面的检查、修补和平整，恢复该路段正常交通。

此次突发事件的高效处理，得益于万顷沙镇各承办单位对12345政府服务热线工作的高度重视。在4月9日万顷沙镇联组南沙区三届人大代表、镇人大代表的工作视察中，万顷沙镇热线紧急工单快速响应2小时工作制获得代表们的高度赞同和表扬。

据悉，从去年9月起，万顷沙镇政务服务中心积极推进落实《南沙区12345政府服务热线突发类紧急工单处理机制》，对热线紧急工单的快速有效处理形成健全的联动机制，已取得突出工作成效。

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