惠州市长者服务局（筹）创新惠老助老模式 在家“刷脸”可申办长者服务卡

惠州日报讯 （记者张荟婷 通讯员王炜）近日，记者从惠州市长者服务局（筹）获悉，该局（筹）以主题教育为契机，针对长者群众行动不便问题，大力发展“互联网+养老服务”，不断拓展信息技术在养老领域的深度应用，在“粤省事”上线一批以长者为服务对象的线上智能审批政务服务事项，实现长者服务卡和高龄津贴两项服务“即办即批”，办理全程“零材料”“零跑动”，让惠州长者充分享受到科技进步和新服务模式带来的便利，极大地改善了长者的政务服务体验。

两项服务从线下转为线上办理后，惠州市65周岁以上长者足不出户，即可利用手机轻松“刷脸”申办长者服务卡，享受免费乘坐公共交通等便民服务，直接惠及34.6万名长者；80周岁以上长者还可“刷脸”申请高龄津贴，直接惠及10万名长者。自10月9日正式上线以来，半个月内已有30多名符合条件的长者成功申办长者服务卡和高龄津贴。

3周完成全部开发工作

据悉，今年以来，市委、市政府在全市范围内部署开展以实现政务服务全流程网上办理、无人工干预智能审批为目标的“即办”改革。惠州市长者服务局（筹）牵头有关单位快速建立协同工作机制，将长者服务卡和高龄津贴打造为首批上线惠州市“粤省事”平台的“即办即批”服务事项，研究制定工作计划，明确目标任务，细化工作路线图和完成时间表，确保形成强大工作合力。工作小组建立微信工作群，在系统开发过程中时刻保持与数字广东公司、系统开发商、数据资源提供方、第三方检测公司、测试审核小组等单位的紧密联系，第一时间沟通问题，共商对策，确保开发过程沟通无障碍，最终实现在3周内完成全部开发工作。

深挖数据价值提升效能

据介绍，惠州市长者服务局（筹）主动拥抱“互联网+大数据”思维，在谋划“即办”改革之初，就明确依靠互联网技术让数据多跑路，让群众少跑腿，通过数据验证数据，最大程度挖掘数据价值，最大化提升工作效能。

目前，长者服务卡和高龄津贴两项“即办即批”服务事项，就是利用人脸识别技术，通过提取公安部门权威数据完成申请人信息采集、核实和申请条件判定等工作，申请人无需提供任何证件，无需填写任何表格，无需专门冲印照片，一次不用跑，只要拿起手机“刷脸”即可完成申办。如通过公安部门人脸数据库，判断是否真实申请人；通过身份号码判断申请人是否符合年龄条件；通过户口簿发证派出所判断其所属街道；通过居住证信息判断外市户籍对象是否符合申办条件；通过提取身份证人头像信息免除长者提供照片等；上述工作既无须申请人逐项填写，也无需审批人员逐项核对，不仅减轻了申请人负担，也提高了服务效率，还有效避免了人工输入导致的信息错误。

同步开发帮办代办功能

“不负长者”是惠州市长者服务局（筹）的初心和使命。服务局（筹）在推进养老服务发展过程中始终坚持以服务长者为中心，最大程度实现惠民便民利民。针对部分长者不会使用智能手机的现实情况，在设计长者服务卡和高龄津贴两项“即办即批”服务事项办理流程时就同步开发帮办代办功能，长者亲属或社区工作人员、志愿者均可帮办代办，同时要求帮办代办人员必须验证人脸信息，确保帮办代办过程安全可控。与原申请方式相比，长者服务卡和高龄津贴两项服务由线下转为线上办理，可为长者节省交通、复印和照片等费用，免除了来回奔波，节约了办理时间。据估算，仅免交办证照片一项，每年即可为长者节省约100万元。

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