下一个10年，家居产业将走向“小时代” 专家探讨行业未来营销路径：家居产品销量或与房地产景气指数脱钩，“90后”“95后”消费者更偏爱个性化产品

业内探讨2020年起开启的家居产业“线上+线下”新时代发展新路径。叶姿万鹏徐红虎专家探讨行业未来营销路径：家居产品销量或与房地产指数脱钩，“90后”“95后”消费者更偏爱个性化产品

21世纪又一个10年即将自2020年元旦起开启。12月23日，来自全国工商联家具装饰业商会、全国工商联钢木门专委会、中山简爱家居、中山顶固集创家居、广东省家居业联合会、深圳市家具行业协会等家居产业协会和龙头企业的负责人齐聚江门，探讨2020年起开启的家居产业“线上+线下”新时代的发展新路径。

与会专家认为，家居产业将走向“小时代”，“小”的意思是产品种类和个性进一步细分，市场规模仍将扩大。企业必须加紧拥抱互联网以及关联高新技术，“柔性生产”和“柔性营销”能否顺利实施将关系到产业的成败。

文/记者 范展颢 图/记者 洪喜鹏

弄清楚“90后”需求， 企业才有未来

他们以后能买到怎样的家居产品？

21世纪初的家居卖场，通常位于城市郊区，或选址在市中心内相对“偏僻”的位置。

之后，情况发生变化。以2007年在中山创立的简爱家居为例，它创立了家居卖场从郊区搬入城市MALL综合购物中心的模式，走的是“中高端家居卖场”路线，成为家居厂家和终端消费者之间的连接桥梁。12年以来，简爱家居与500多个中高端家居品牌达成战略合作关系，逐步把自己的卖场塑造为提供高品质家居生活与文化体验的平台。

截至2019年底，简爱家居已在全国多座城市开设门店。仅在珠三角地区及广东省内，就开设了中山石岐店，惠州店，广州店、广州中华广场店、广州正佳广场店等位于市中心的家居卖场。

在广东省家居业联合会执行主席蒋德辉看来，产业变迁仍在持续。他说：“2020年马上来了，弄清楚"90后""95后" 乃至于更年轻一辈消费者的需求，卖场和工厂才有未来。”

蒋德辉强调说，年轻人需要跟现在不一样的家居产品。家居产业身处买方市场，卖场和工厂更要深思，能提供怎样的家居产品。

“拥抱互联网”成为家居产业下一步转型的抓手和渠道。记者调查发现，众多家居卖场已逐步转型为面向年轻人的家居平台。例如，简爱集团在2017年推出“简艾生活”时尚家居百货零售业态，对已有卖场和新建卖场进行理念更新，推出全球甄选、品牌整合、家居用品时尚化、家居创意、全屋软装套装等新的产品和服务，贴合年轻人的生活状态，植入艺术、设计、生活等元素。

在“线上”方面，“简艾生活”通过微信、微博、小红书、今日头条等数字化媒体与消费者进行互动，积累和分析大数据。在实体客流量逐年下降的趋势下，简爱集团推出“线上+线下”的家博会活动品牌，挖掘真正有需求的消费者，进而联合厂家提供“一站式”家居整体闭环解决方案。

蒋德辉说：“年轻的消费者追求个性，导致家居用品更为细分。这个行业的线下实体卖场不会被线上电商彻底取代，因为许多家居用品是"大件头"，纯粹的网上购物将面临收货才后悔、退换不方便等问题。”

蒋德辉预测说：“在我们这个产业，消费者从线上比较价格，转为线上比较和确认品牌，线下在实体店看准了货再交易。对卖场和工厂而言，要实现营销的数据化、精准化、效果量化，在更高层次满足新一代消费者的消费习惯和需求。”

观点1： 厂家不能忽略“90后”“95后”需求

12月23日下午，发源于中山的知名家居卖场企业简爱集团举行“革新锐变·赢战未来”活动，宣告进军江门市场。该集团计划于明年5月，在当地中央商务区开设面积约30000平方米的江门纬丰店。

全国工商联家具装饰业商会定制家居专委会秘书长王延平、全国工商联钢木门专委会会长邓树生、广东省家居业联合会执行主席蒋德辉、中山简爱集团董事长罗辑俐、深圳市家具行业协会会长尤国忠、中山市顶固集创家居全屋定制事业部总经理张俊涛等家居产业知名人士在江门参与论坛，探讨家居产业下一个10年的发展路径。

另外，简艾生活创始人叶姿、兔展智能科技首席营销官万鹏、一兜糖家居创始人徐红虎等家居产业的年轻企业家在论坛担任主讲嘉宾，加入到此次产业前景大讨论的行列。

“家居卖场一直充当厂家和终端消费者之间的连接桥梁。”毕业于美国常青藤联盟名校的叶姿指出，当中国经济进入发展新时代，各行各业积累到一定阶段，所有行业都将从经销商、产品主导的卖家时代，转变为消费者主导的买家时代。

她分析说，如果厂家、家居卖场不采集精准的大数据，就会忽略“90后”“95后”等年轻群体的精确需求。“新一代消费者是互联网的"信徒"。未能掌握大数据，将导致产业和企业持续出现"我太难了"的感觉，遇到传统营销方法失灵、天天做促销却收效甚微等问题。”

对此，叶姿强调说：“整个产业必须尽快融入大数据、云计算、AI人工智能等新兴技术，协助家居卖场和厂家供应商实现生产及营销的革新。面向新一代消费者的新需求，打造2020家居"小而美"时代。”

观点2： 家居产业逐步与房地产景气指数脱钩

兔展智能科技首席营销官万鹏，曾为国内多个高端家居连锁卖场、家居产品生产商、房地产项目提供过数字化解决方案。他提出了一个新观点——家居产业逐步与房地产业的景气指数脱钩。

“以前，大家都认为，房地产业景气了，新盘和二手房销售畅旺，接下来就有很多消费者需要装修，然后给新房买一大批家居产品。”万鹏说，“这种观念放在21世纪第3个10年，肯定行不通了。”

他指出，家居产业是消费品类的运营，而不是某个产业的附庸。通过大数据分析，兔展智能科技发现，房地产业正在走向商品房、保障用房、租赁用房等融合的多元化阶段。从消费者角度分析，“90后”“95后”这批年轻人对“实业拿在我手里”的需求，已不如“60后”“70后”“80后”人群那样充满执着。

万鹏告诉记者：“根据大数据分析和预测，房子对"90后"以及更年轻的消费者而言，已不是"人生价值最重要的一环"。对此，家居产业必将进入文化创意新时代。对"有房一代"和"游牧新一代"而言，家居产品要更贴合他们的生活状态和情感、文化方面的需求。近年，家居产品出现的"国潮风"，正吻合了上述的家居产业变革。”

观点3： 科技赋能带来生产和营销“柔性化”

“制造业都在探讨"柔性生产"，这是利用大数据、云计算、AI人工智能、工业互联网等新兴技术，实现"市场需要什么，工厂立即生产什么"的变革。”徐红虎创立的“一兜糖家居”直接通过APP（智能手机程序）连通了工厂、卖场和消费者。他进一步指出，“科技手段的赋能，不仅要实现"柔性生产"，更要打通整个供应链，同时实现"柔性生产"和"柔性营销"。”

徐红虎分析说，两个“柔性”的目标是让产业大幅度提升管理效率，通过“线上+线下”和“卖场+工厂”的贯通建立大数据中心，实现统一对外的产业作战平台。这类平台率先通过内容电商、社群电商、网红带货等手段，与消费者建立“触点”，实现有效的市场下沉；积累和分析精准的大数据后，卖场和工厂联动，最终推出有效的营销、促销活动。

他举例说：“未来的"柔性营销"必须要实现智能化。分析和抓住"高潮用户"，促成消费。例如，我们的家居产业分析系统有40多个指标维度去分析来自全国各地的每个消费者，这样去做"柔性营销"才能提升促销的有效性，帮助企业生产最贴合当下消费者需求的产品，降低其压货、备料等生产成本。终端买家又能从中获得文化体验、享受体验等有别于以往的消费感受。”

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