春节出游这些事项要注意

一年春节将至。选择旅游过春节，是不少市民的选项。旅游要顺心顺意，充足的准备和认识不可少。为此，记者梳理了旅游注意事项，方便市民更好地体验一个欢乐吉祥的春节游。

旅游预订要确认

签订合同保权益

一是旅游者选择跟团出行时，要提前选择正规有资质的旅行社并签订旅游合同，以保证所选择旅游产品的合理价格和服务质量。选定旅行社和旅游产品后，应认真确认吃、住、行、景点、购物等具体事项，拒绝商家推销名不副实的旅游产品。二是对网络预订所预定的宾馆饭店等场所要事先向商家确认，避免出现无法进入景区、入住酒店等问题。同时警惕网络预订是否存在不合理的附件条款和选项。三是要充分考虑退订风险。游客在报团后因自身原因不能出行而与旅行社解除组团合同时，根据《旅游法》，旅行社在扣除已发生支付的团费后将余款退还旅游者，尤其是出境游，因为要提前预订机票、酒店等，所扣除的费用比例会很高。作为游客，要理解退订对旅行社也是一种损失，除非在预订时旅行社书面承诺可以免费取消预订，否则旅行社扣除必要的费用是合法合理的。

低价旅游存猫腻

不贪便宜保质量

有些旅行社的宣传单张在介绍旅游产品时，无论是团费还是旅游线路都很吸引眼球，但作为游客，不要轻信旅行社的宣传广告，特别是广告宣传的旅游产品价格明显低于市场价格的。只要是参加价格明显偏低的旅行团，组织者肆意改变行程、强迫购物和强迫加点的几率就会很高。部分商家先通过虚假宣传手段引诱消费者参团，再通过要求游客参加购物或者自费项目牟利。因此，游客要尽量选择口碑好的旅行社参团，不要一味追求低价。

旅游购物要慎重

维权耗时又费力

部分游客以为只要是在导游带去的购物点购物就没有风险，实际上，一部分购物点存在涉嫌虚假宣传、以次充好、价格虚高等现象，特别是蚕丝被、乳胶、珠宝玉石、银器、药材、茶叶、紫砂壶等商品，消费者鉴别能力低，极容易被蛊惑而花高价购买。只有在商品存在质量问题时，旅行社才有义务负责退货或赔偿游客的直接经济损失，只是对商品价格不满或其他原因需要退换货的，旅行社不需要承担责任，而要找权威机构鉴定商品是否为真货存在很大的困难。对于贵重物品切记要想清楚再买，退货是一件非常费时费力的事。

节日饮食尚节俭

食品安全莫松懈

春节期间，是消费者餐饮消费高峰期，也是引发各类餐饮消费问题的高发期。外出就餐应选择证照齐备的食品经营单位并索要正规发票或收据，就餐后仔细核对账单，保留消费明细，一旦出现不适，请尽快就医，保留病历、化验报告等相关资料，以备溯源维权之需。节日餐食应尽量避免食用“野味”等不常食用或从未食用过的食物以及易导致过敏的食品，不要购买、食用有关部门明令禁止、来历不明的食物，以免发生食物中毒。

依法维权讲证据

理性消费防纠纷

旅游者在节日期间购买商品或接受服务，无论是线上或线下消费，还是外出旅游或消费购物，都应及时向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易等有效凭证，详细注明商品的名称、规格、特征等信息。一旦发生消费纠纷，要积极与商家协商，协商不成可通过向当地旅游投诉处理机构，依法维护自身权益。旅游时如遇突发事件、矛盾纠纷等情况，需冷静对待，多与旅行社、导游协调沟通，也可向文旅、市场监管、公安等部门反映寻求帮助。建议依法理性维权，切忌过度维权。

惠州市旅游投诉电话：12345（惠州市政府服务热线）

全国旅游投诉热线：12301

文/惠州日报记者谭琳

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