建行惠州金迪支行 为特殊客户提供上门服务

“你们这里能帮帮忙吗？我家老头行动不便，他的工资卡密码忘记了，现在卡里的钱取不出来，家里又急着用钱。”一日，一位年纪较大的阿姨行色匆匆地走进了建行惠州金迪支行。原来，阿姨的丈夫因为前不久患病导致行动不便，儿子又在多年前因意外受伤没办法正常工作，全家仅依靠退休工资维持生活。

“阿姨您别急，我们马上安排人员帮您解决难题。”在了解客户情况之后，网点主管马上安排两位工作人员携带文件前往阿姨家核实情况，确认无误后再返回网点，为她办理了银行卡密码重置业务。

“真的谢谢你们了，这一上午来回跑耽误你们其他的工作了，还好有你们的帮忙，我心里的大石头总算放下了。”办理完业务后，阿姨再三对建行工作人员表示了感谢。

惠州日报记者刘乙端

通讯员黄福兰 卫军

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