自助柜员机吞钞 网点迅速处理

虽然无现金结算逐渐取代传统的现金结算，但很多市民还是习惯于用现金，因此做好现金存取服务仍是金融服务的重要工作之一。建行惠东华侨城支行客户服务热线始终保持畅通，及时解决客户的各项金融诉求。

11月2日，一名客户反映升级版自助柜员机吞钞并表示急需用款，该网点经汇报后立刻组织清机处理，将款项及时返还客户；11日6日，一名客户20000元被吞钞，值班产品经理向营运主管报告情况后，立即组织清机，将款项及时返还客户账上；11月12日，一名客户反映吞钞5400元，并表示急需还贷款，当时接近下班时间，工作人员立即组织人员处理将吞钞转入客户账户，确保客户贷款及时扣划。网点的服务态度和办事效率获得点赞。

惠州日报记者刘乙端

通讯员林静恒

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