工行江门荷塘支行协助 客户追回5000元被盗款

12月7日，工行江门荷塘支行收到一面金灿灿的锦旗，上面写有“金融卫士业务精湛情系客户保障有力”16个大字。事情源于该行成功帮助客户追回5000元被盗资金。

12月5日中午，一名男性客户匆匆忙忙来到工行江门荷塘支行，神色慌张。当该行工作人员询问客户需要什么服务时，客户反映12月2日在该行柜员机上使用完自己的银行卡后忘记取回，不久之后就收到取款5000元短信通知，但是自己并没有做此交易，心情十分焦虑。该行工作人员立刻安抚客户情绪，迅速联系翻看客户收到短信通知前后时间段的录像，发现一女性客户跟随该客户后面使用了柜员机。女性客户正要插入银行卡时，发现上一客户的银行卡并未取出，便心生歪念，从卡中取出5000元，然后还想再取款5000元时，发现余额不足，便离开了柜员机。该行工作人员发现这名女性客户盗取5000元前后，曾经把自己的卡插入到另外两台柜员机中，便顺藤摸瓜，查询柜员机的交易记录，经过对比，找出卡号，锁定这名女性客户的身份信息，追回盗取的5000元。（江文）

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