蓬江区天龙社区主任师莉娜： 社区“等服务”变为“送服务”

师莉娜（右一）在江门安了家，儿子今年已经13岁了。

我叫师莉娜，现任蓬江区天龙社区主任，70后人，来自西安。我生活在改革开放的浪潮当中，切实感受到了改革开放为我们生活带来的改变与升华。我们从当年关注温饱问题到现在对美好生活的需要，“幸福指数”成为经常挂在嘴边的词语，我幸运地成长在其中，体会其中的过程，而成为社区主任后，更是感到了时代发展为人民群众带来的便利与幸福。

来到这个包容的城市

来到江门，可以说是一件十分机缘巧合的事。大约2001年，我在一家旅游公司工作，因为某些原因来到了江门。我来自西安管辖的一个小小县城，江门和我想象中的繁华不大一样。但江门是一座有韵味的城市，需要停留下来慢慢品味。江门还是一个十分包容的城市，它并没有因为我是外来人口而对我产生抗拒，这里的人、这里的文化都接受了我，这里的人十分和善、亲切。刚到江门时，不但友人劝我到更发达的地方，家人也曾建议我离开，但经过认真考虑之后，我告诉他们，我要留在江门。不久之后，我成为了一名社区主任。

社区服务提速升级

作为一名社区工作人员，对于社区服务的发展我是感触很深的。

在我刚为社区居民服务的时候，经常发生一些很尴尬的事情。就以居民办理计生证明为例，一个很简单的证明，但因为分属不同单位，需要办理人四处奔波，有些可能需要好几天才能办下来。作为一名社区工作人员，我即使有心帮忙也无能为力。不过现在不同了，计生证明直接可以在社区一站式解决。除了计生证明外，社区也有了各种各样的社会公共服务，让居民不用再四处奔波。

另外，社区的功能也越来越大了。过去，我们社区的办公地点只有90平方米，只能做简单的窗口性质服务。现在已经有近230平方米，工作人员也不再是过去的三四个人了，而是可以为居民提供各种各样的服务，还有各种各样的功能室供开展活动使用。

小区公园也是一个亮点。我刚到社区工作时，基本上是没有公园的，不久后，相关部门提出建设“一社区一公园”，乘着这个机会，我们社区建成了一个大公园和两个小公园。后来，相关部门提出了公园升级改造计划，我们公园建成了篮球场，有了各种健身器材。如今，每当晚饭后，都可以看到有人在公园里活动，大家脸上都洋溢出满足感。

过去，社区工作人员只能坐在办公室里，等居民前来求助或办理相关业务，很少有机会可以走出去；现在我们主动走出去，为居民解决问题，如协调邻里关系、做相关政策宣传、开展文化活动以及为困难居民解决问题等，从“等服务”到“送服务”，我认为这是很重要的进步，并且让我觉得在社区工作越来越有意义。

传承“脚踏实地”家风

2002年，我在离工作不远的地方买了房，在此落地生根。不久后，我的孩子也在江门出生了。

我教育孩子的方法有一部分是沿袭自我的父母。我常告诉他，做人一定要诚实，要脚踏实地，不能妄想走捷径。我拿他现在经常面对的考试举例说，成绩就要实打实的成绩，诚实为先，如果不属于的自己的成绩就坚决不要。我父母知道后，也曾打趣说我，这不就是我之前教你时说的嘛。其实我觉得，这些都是父母一辈的时代感悟，值得传承下去，我也努力让其在孩子身上呈现出来并传承下去。

另外，我觉得江门在教育上真的很包容。我身在北郊，这里有许多外来人口，但在教育方面，江门从来没有对他们区别对待，只要符合条件，就能和江门本地人一样获得同样的读书机会。而这些条件，也只是买够1年社保之类的条件，其余的和当地孩子一样，都是就近入学，都是就读同样的学校。

江门还是一个老龄化程度很高的城市，但养老政策做得相当到位。以我们社区来说，不便的老人会有专人送餐上门，菜品丰富，营养均衡；社区也会经常开展健康讲座、免费体检等活动，让老人生活得安心、快乐。

国强则民强。今年是改革开放四十周年，我相信随着时代的发展，我们的生活会越来越好，幸福指数会越来越高。

口述：师莉娜

整理：张华炽

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