马汉峰：从业19载“零差评”“零投诉”

马汉峰。黄绍侦摄

四年半的时间，这辆绿色出租车在江门大地上奔跑了60多万公里，相当于绕地球赤道15多次。而该车的“拍档”马汉峰，是江门市南安小汽车出租有限公司的一位司机。从2000年踏入出租车运输行业，马汉峰“零差评”“零投诉”，19年来获得最多的是乘客下车时说的一句——“师傅，你人真好”。

一次，一位年过半百的乘客身体抱恙，走起路来颤颤巍巍，马汉峰见状立即上前搀扶。老人说：“今天是母亲的生日，我一定要去。”从老人的家门到马汉峰的车门，虽然只有数十米，但他们一起走了15分钟。

对于临盆的孕妇，马汉峰也有护送经验。“印象最深的一次是，一位孕妇羊水破裂，她的家属冲出路上把我截停。”马汉峰马上拨打了120，并将车驶到孕妇家楼下，将其安全送至最近的医院。

不少人面对事故伤者会不知所措，一是场面令人害怕，二是担心招灾惹祸。而马汉峰却说，“只要遇上，就一定会帮，不会忌讳什么。”马汉峰曾经遇到一对遭遇交通事故的夫妇，他毫不犹豫地将夫妇俩接上车送医救治。受伤的丈夫手部遭受中型巴士碾压，已被轧致变形变黑。马汉峰却对伤者说，“不要哭，我定会尽快送你去医院。”路上，马汉峰一边安抚伤者，一遍盘算如何最快到达医院。直至受伤夫妇获治，马汉峰才松一口气。

匆忙粗心的赶路人，常常“留给”马汉峰的是钥匙、银行卡、身份证，甚至是手机和大额现金。每次马汉峰都先向公司总台报告，有些失主联系总台自行领回失物，有些失主会让他送回失物。没有认领的物品，他就送去派出所……

成为出租车司机的7000个日夜，马汉峰表示，“我喜欢每天在路上跑的感觉，可以接触不同的人，很多时候都觉得很开心。”马汉峰的出租车挡风玻璃上有一面小小的五星红旗，他告诉笔者是为了庆祝新中国成立70周年贴上去的。

马汉峰的同事告诉笔者，马师傅还有定期献血的习惯，另一位同事在旁默默地说了一句，“他，说就低调，做就最好。”

撰文：黄绍侦戴惠甜

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