新机、样机之争有结果 目前双方已达成共识

江门日报讯（记者/朱磊磊）市民林先生去年11月份花费1万元在恒发家电购买了一台品牌冰箱，事后在购买的冰箱是新机还是样机的问题上与商家发生了争执（见2019年12月7日A02版报道）。近日，林先生向记者反馈，双方已就此事达成了共识，事情得到了处理。

日前，恒发家电相关负责人与林先生进行了沟通处理，事情也有了新的进展。“恒发家电在整个事件中一直积极配合解决，但前期可能双方存在沟通上的问题，导致了一些误会产生。在调查清楚后，我们便马上着手解决林先生的诉求。”工作人员表示，事情发生后店方马上与林先生取得了联系，经过不断协商，目前已经为林先生提供了解决方案，林先生也已经接受，事情得到了圆满处理。“店方自始至终是将消费者的权益放在第一位的，林先生作为本店的消费者，我们肯定会维护他的合法权益。”工作人员说。

“店家对冰箱损坏的配件进行更换，并承诺在日后使用中如果发现质量问题，会及时进行处理跟进。恒发家电对这件事情的跟进和配合都非常积极，我对这样的处理结果很满意。”林先生说。

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