沃尔沃推出六项服务承诺 降低用户的维修保养成本

沃尔沃优质的售后服务，让客户更安心。

近年来，虽然购买豪车的消费者越来越多，但豪车售后维保价格偏贵的问题，也劝退了不少想入手豪华品牌的消费者，毕竟自己的钱包还没鼓到如此“耐烧”的地步。为了打破此种局面，沃尔沃率先做出了变革，推出“零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护”六项服务承诺，旨在降低用户的维修保养成本，成为首个主动降低售后维修费用的豪华品牌。

六项服务承诺中，最受瞩目的莫过于零件终身保。简单来说，就是沃尔沃车主购买且在沃尔沃授权经销商安装原厂零件，就可以享受零件终身的保修。打个比方，若客户在授权经销商处自费购买并安装的任何沃尔沃原厂零件，由于材料或制造瑕疵而需要维修或更换，该零件可通过授权经销商免费修理或更换。该项服务承诺从购买零件之日开始，并且在零件购买时注册的车主变更之前一直有效。

“除了易损件、软件和具备损耗周期的零部件外，零件终身保将沃尔沃汽车所有的大件都纳入其中。这样承诺的原因，一方面是想切实降低客户的维修保养费用，另一方面也是对目前沃尔沃汽车零部件体系具有充足信心。”沃尔沃江门元柏通4S店服务部经理李先生说。

此外，沃尔沃六项服务承诺中还包含了免费取送车服务，车主可通过多种网络渠道，预约享受20公里内免费上门取送车的服务，如果车辆还在三包期内，且在店内保修时间超过3天的话，车主还可免费预约代步车服务，满足没车期间的用车需求，无需再产生额外的费用。“同时，沃尔沃VolvoOnCall随车管家服务能为车主提供7×24小时的一键呼叫、SOS应急呼叫、碰撞自动求助、道路救援协助、防盗通知以及400服务热线等多项免费服务，全天候守卫沃尔沃车主的安全，方便车主用车。”李先生说。

（文/图红林）

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